Softvérový nástroj pre textovú analytiku SAS Text Miner umožňuje firmám po novom analyzovať aj slovenské texty z webov, emailov, sociálnych sietí, či z iných externých, alebo interných zdrojov.
Vďaka softvéru sa dá napríklad zistiť čo o značke, alebo produkte hovoria zákazníci na sociálnych sieťach, blogoch, alebo sledovať kroky konkurencie v online prostredí.
Softvér vie v texte identifikovať kľúčové témy a navyše predpovedať správanie zákazníkov na základe analýz neštruktúrovaných dát.
„Až 85 % všetkých informácií sa dnes vyskytuje v neštruktúrovaných dátach, čiže v podobe písaného textu. SAS Text Miner preto firmám prináša obrovské príležitosti premeniť zdanlivo nepoužiteľné texty na cenný zdroj informácií, ktoré môžu poslúžiť napríklad na prevenciu odchodu zákazníkov, úpravu cenotvorby produktov a služieb, na prevenciu a odhaľovanie podvodov, likvidáciu poistných udalostí, na krížový predaj alebo na lepšie cielenie reklamy,“ uviedla spoločnosť SAS Slovakia.
