Podvody cez telefón, SMS či e-mail sú čoraz sofistikovanejšie a pri typických scenároch „policajt – bankár – príbuzný“ útočia na stres, dôveru a časový tlak. Práve v takýchto chvíľach môže rozhodnúť krátka konzultácia predtým, než človek niečo potvrdí alebo pošle peniaze. Aj preto vznikla Linka proti podvodom – občianska nezisková iniciatíva, s ktorou JUDr. Tomáš Korček, PhD., LL.M, MBA spolupracuje ako právnik pro bono.
Projekt sa opiera aj o spoluprácu s Bratislavským samosprávnym krajom, aby sa prevencia dostala priamo k seniorom cez denné centrá a zariadenia v regióne. V rozhovore Tomáš Korček vysvetľuje, s akými typmi podvodov sa seniori stretávajú najčastejšie, v čom je linka 0903 765 890 prakticky iná než bežné informačné služby a ako má vyzerať bezpečný postup pri podozrivej výzve na platbu či žiadosti o osobné údaje.
Čo bol hlavný impulz k vzniku projektu Linka proti podvodom a prečo ste sa rozhodli zamerať práve na seniorov?
Impulzom k vzniku tohto projektu bola kombinácia dvoch faktorov a to prudkého nárastu sofistikovaných podvodov v poslednom období a faktu, že seniori sú pri týchto scenároch bohužiaľ najčastejším terčom podvodov, kedy podvodníci cielia najmä na ich dôveru, stres a časový tlak.
Zamerali sme sa na túto vekovú kategóriu preto, že práve seniori sú často kontaktovaní cez telefón či SMS a nie vždy majú po ruke niekoho, s kým si v tej chvíli vedia informácie overiť, a v praxi sa ukazuje, že práve rýchla konzultácia „predtým, než niečo urobím“ vie zabrániť výraznej a nenapraviteľnej škode. Práve preto vznikla Linka proti podvodom, ako občianska nezisková iniciatíva, s ktorou ako právnik pro bono spolupracujem.
S akými typmi podvodov sa seniori podľa vašich skúseností stretávajú najčastejšie?
Najčastejšie sú to telefonáty typu „policajt/bankár/rodinný príslušník“, kde podvodníci vyvolajú paniku a tlačia seniorov do okamžitého rozhodnutia. Ďalej sú to rôzne SMS a e-maily s falošnými odkazmi (doručenie balíka, preplatok, banka), vylákanie prihlasovacích údajov či vstupných kódov, prípadne „investičné“ ponuky s rýchlym ziskom. Objavujú sa taktiež scenáre, kedy sa podvodníci snažia dostať pod rôznymi zámienkami k finančnej hotovosti alebo cennostiam seniorov.
V čom je Linka proti podvodom iná oproti existujúcim informačným alebo poradenským službám?
Rozdiel je v praktickosti a v tom, že je to „prvá pomoc“ pri pochybnostiach. Neponúkame len všeobecné rady, ale pomáhame ľuďom rýchlo vyhodnotiť konkrétnu situáciu: čo je varovný signál, čo nerobiť, ako si informácie overiť bezpečným spôsobom a kam sa prípadne obrátiť ďalej. Dôležitá je aj prevencia priamo v teréne – prednášky a stretnutia so seniormi, kde si typické triky podvodníkov prejdeme na príkladoch a naučíme a vysvetlíme seniorom jednoduché a účinné pravidlá, ktoré si vedia pomerne ľahko zapamätať.
Ako konkrétne môžu seniori linku využiť – v akých situáciách a s akými otázkami sa na ňu môžu obrátiť?
Kedykoľvek, keď majú pochybnosti napr. pri podozrivom telefonáte, SMS, e-maile, výzve na platbu, pri žiadosti o osobné údaje alebo v situácii ak ich niekto tlačí do príliš rýchleho rozhodnutia. Typická situácia je, že sa podvodníci vydávajú za pracovníkov banky, policajtov, rodinných príslušníkov a vytvárajú na seniorov tlak, aby rýchlo spravili konkrétne rozhodnutie, ktoré bude pre nich znamenať výrazné finančné náklady a straty.
Vtedy môžu seniori zavolať na linku 0903 765 890 (pracovné dni od 9:00 do 17:00), opísať situáciu a dobrovoľníci z linky im vysvetlia bezpečný postup, ktorým predídu možným podvodom. Seniori dostanú okamžité rady ako zastaviť komunikáciu s podvodníkmi, ako nič nepotvrdzovať, nič neplatiť, overiť si informácie cez oficiálne kontakty atď. a až potom konať.
Akú úlohu zohráva v projekte Bratislavský samosprávny kraj a aká je jeho ďalšia podpora do budúcna?
Bratislavský samosprávny kraj a jeho predseda Juraj Droba je kľúčový partner pri tom, aby sa prevencia dostala priamo k seniorom – cez sieť špecializovaných zariadení, denných centier seniorov a ďalších kontaktov v regióne. Našou ambíciou je, aby podpora nebola jednorazová, ale aby prevencia proti podvodom bola stabilnou súčasťou práce so seniormi v kraji. Bratislavský samosprávny kraj poskytuje úhradu časti materiálnych nákladov, personálne zázemie linky ako aj tím prednášateľov tvoria dobrovoľníci, ktorí svoju prácu vykonávajú dobrovoľne bez nároku na akúkoľvek odmenu.
Plánujete rozšírenie projektu aj do ďalších mestských častí alebo lokalít v Bratislave?
Áno, cieľom je postupne rozšíriť projekt do čo najvyššieho počtu mestských častí a miest v Bratislavskom kraji, chceme postupne pridávať ďalšie lokality a to podľa záujmu ďalších potenciálnych partnerov v samospráve, s dôrazom na to, aby sme pokryli čo najviac miest, kde sú seniori vystavení rizikovým situáciám.
Čo by ste odkázali seniorom, ktorí majú obavy, že by mohli byť terčom podvodníkov, ale váhajú požiadať o pomoc?
Podvodníci stavajú na predpoklade, že človek sa hanbí spýtať a požiadať o kvalifikovanú radu, proste „nechce otravovať“. Práve opačný postup je však správny a účinný. V týchto prípadoch je vhodné okamžite zavolať a overiť si prezentované informácie, je to prejav zodpovednosti, nie slabosti.
Ak vás niekto tlačí do rýchleho rozhodnutia, pýta si vaše osobné údaje, vstupné kódy alebo finančné prostriedky, je to signál, že niečo nie je v poriadku. V týchto prípadoch je ideálne ukončiť telefonický rozhovor, alebo osobný kontakt a poradiť sa s rodinou, s blízkou alebo inou dôveryhodnou osobou alebo s dobrovoľníkmi z linky proti podvodom. Včasná konzultácia často znamená rozdiel medzi konštatovaním, že sa našťastie „nič sa nestalo“ a reálnou a často nenahraditeľnou vysokou škodou.
Jasné, aktuálne informácie o Novom Meste nájdete v Novomestskom Večerníku.
zdroj: Tomáš Korček)
zdroj: Tomáš Korček
zdroj: Tomáš Korček
