Online podvody sa stali bežnou súčasťou digitálneho sveta a stretáva sa s nimi takmer každý Slovák. Napriek rastúcemu povedomiu však podvodníci naďalej úspešne zneužívajú dôveru ľudí, ich nepozornosť či tlak na rýchle rozhodovanie. Vyplýva to z prieskumu banky mBank, ktorý realizovala agentúra Focus medzi viac ako tisíckou respondentov.
Až 91 percent opýtaných pozná aspoň jeden typ internetového podvodu. Najčastejšie ide o falošné e-shopy, phishingové a smishingové útoky, podvodné odkazy na sociálnych sieťach alebo správy cez aplikáciu WhatsApp. Prieskum zároveň ukázal, že samotná znalosť rizík ešte neznamená dostatočnú ochranu.
Podvodníci využívajú psychológiu
Podľa sociológa a riaditeľa agentúry Focus Martin Slosiarik sa podvodníci nespoliehajú len na technológie. „Podvodníci dnes neútočia len technológiou, ale aj psychológiou. Využívajú stres, rýchlosť rozhodovania či zdanlivo bežné situácie, ako je doručenie balíka alebo komunikácia banky. Preto je dôležité neustále zvyšovať digitálnu gramotnosť a upozorňovať ľudí na nové formy podvodov,“ uviedol Martin Slosiarik.
Najznámejšími online podvodmi sú podľa prieskumu falošné internetové obchody, ktoré pozná 63 percent respondentov. Nasleduje phishing a smishing, teda podvody zamerané na získanie prihlasovacích údajov alebo údajov o platobných kartách, ktoré pozná 58 percent opýtaných.
Ľudia sú opatrnejší až po zlej skúsenosti
Prieskum ukázal zaujímavý paradox. Až 63 percent Slovákov si myslí, že má dobrú digitálnu gramotnosť, no zároveň platí, že väčšina mení svoje správanie až po tom, ako sa s podvodom osobne stretne. Medzi ľuďmi, ktorí mali negatívnu skúsenosť, až 95 percent uviedlo, že sú dnes opatrnejší.
Približne štyria z desiatich respondentov dnes nakupujú len v overených internetových obchodoch a viac ako tretina už nekliká na odkazy v SMS správach alebo e-mailoch. Mnohí si nastavili dvojfázové overovanie, chránia si prihlasovacie údaje alebo znižujú limity na platobných kartách.
Podvodné e-shopy stále dominujú
Najčastejšou príčinou finančných strát v online priestore zostávajú podvodné e-shopy. Za nimi nasledujú falošné investičné ponuky, ktoré patria medzi najnebezpečnejšie formy internetových podvodov.
Expert mBank na kybernetickú bezpečnosť Tomáš Mika odporúča využívať oddelené platobné nástroje. „Bezpečnosť pri online nákupoch sa začína správnym nastavením platobných nástrojov. Dobíjacia virtuálna eKarta predstavuje jednoduchý spôsob, ako oddeliť akékoľvek platby od hlavného účtu. Klient na ňu posiela len potrebnú sumu, čím výrazne obmedzuje možné škody v prípade zneužitia údajov karty,“ vysvetlil Tomáš Mika.
Bankám ľudia dôverujú najviac
Najčastejším zdrojom informácií o bezpečnosti online platieb sú podľa prieskumu banky. Viac ako polovica respondentov uviedla, že informácie získava práve od svojej banky prostredníctvom e-mailov, kampaní alebo vzdelávacích aktivít. Nasledujú internetové články, videá a správy v médiách.
Odborníci upozorňujú, že najväčším problémom zostáva pocit falošnej bezpečnosti. Mnohí ľudia si stále myslia, že podvodníci útočia iba na menej skúsených používateľov. Realita je však iná. Moderné podvody sú čoraz sofistikovanejšie, využívajú známe značky, dôveryhodne pôsobiace webové stránky a často aj emócie či časový tlak.
Základom ochrany preto zostáva zdravá nedôvera, dôsledné overovanie informácií a schopnosť zastaviť sa skôr, než človek pod tlakom klikne na podozrivý odkaz alebo zadá svoje citlivé údaje.
