Ak stojíte na začiatku podnikania, otázka znie jasne: postaviť kamennú predajňu, alebo vsadiť na online predaj? Skúsenosť z praxe hovorí jednoznačne – zákazník vás dnes hľadá najprv na internete. Čísla z reálnych prieskumov to len potvrdzujú a ukazujú, kde má zmysel investovať prvé úsilie aj rozpočet, aby sa vám vložený čas naozaj vrátil.
Zákazník vás nájde skôr na Google než pri prechádzke mestom
Až 43 % nakupujúcich objaví nový obchod cez organické vyhľadávanie v Google, nie cez reklamu či náhodné odporúčanie. Preto sa neoplatí stavať iba na dizajne. Bez premyslenej SEO štruktúry sa k vám návštevník jednoducho nedostane, aj keby ste mali najkvalitnejší tovar v odvetví.
Práve preto musí byť váš vlastný e-shop pútavý od prvého dňa s ohľadom na kľúčové slová v popisoch, nadpisoch a kategóriách produktov, nie riešený až dodatočne, keď už návštevnosť chýba.
Lokálne vyhľadávanie prináša predaj rýchlejšie než čakanie na okoloidúcich
Štúdie ukazujú, že až 18 % lokálnych vyhľadávaní sa premení na nákup do 24 hodín. To je rýchlosť, ktorú kamenná predajňa s otváracími hodinami od deviatej do šiestej jednoducho nedokáže ponúknuť. Zákazník sa rozhoduje presne v momente, keď má potrebu, a e-shop je pre neho otvorený nonstop, bez ohľadu na sviatok či víkend. Kým si predavač v kamennom obchode ráno otvára prevádzku, online objednávka mohla byť dávno spracovaná.
Bez pravidelnej starostlivosti stráca e-shop dôveru aj tržby
Založenie obchodu je len prvý krok, nie cieľová rovinka. Podľa odhadov spotrebitelia do roku 2040 uskutočnia až 95 % nákupov online, čím sa konkurencia medzi obchodníkmi len zostrí. Preto je plnohodnotná správa web stránok rovnako dôležitá ako samotné spustenie obchodu. Zanedbaný e-shop stráca pozície vo vyhľadávaní aj dôveru stálych zákazníkov.
Technické detaily rozhodujú, či zákazník nákup naozaj dokončí
Skúsení prevádzkovatelia vedia, že konverzný pomer sa nerobí sám. Jednoduchá platba kartou, prehľadný košík bez zbytočných povinných polí a rýchle načítanie mobilnej verzie sú základ, nie bonus navyše. Priemerný konverzný pomer e-shopov sa pohybuje okolo 2 až 4 %, preto sa oplatí testovať každý krok nákupného procesu od vstupu na produktovú stránku až po potvrdenie objednávky. Ak niektorý z týchto prvkov chýba, návštevník odchádza skôr, než stihne kliknúť na tlačidlo objednávky.
Založiť si vlastný obchod na internete dnes nie je otázka odvahy, ale dôslednej prípravy. Čísla ukazujú, že šanca stretnúť svojho zákazníka online rastie rýchlejšie než pri klasickom predaji – využite to skôr, než to urobí vaša konkurencia. Kto si dá záležať na základoch od prvého dňa, ušetrí si mesiace zbytočného naprávania chýb neskôr.
(PR)
