| cable | kábel; koaxiálny kábel na prenos FM a TV signálov; káblová televízia |
| calendar of special events | kalendár (špeciálnych) podujatí |
| call for entries | konkurz, verejná súťaž; výzva pre podávanie návrhov |
| calling card | telefónna karta (napr. ako nosič reklamy, informácie) |
| campaign | kampaň; organizované úsilie zisťovať, formulovať alebo meniť názory určitej skupiny |
| candidate | kandidát |
| candids | nerežírované fotografie |
| capacity management | riadenie kapacít – riadenie dopytu po službe tak, aby bola dostupná pre zákazníkov |
| capital letters | veľké písmená; caps; upper case |
| caps | capital letters – veľké písmená |
| caption | popisok fotografie, text k obrazovému materiálu, titulok ilustrácie; cut-line |
| captive-product pricing | stanovenie ceny produktu nevyhnutného na prevádzku (používanie) hlavného produktu – napr. planžety alebo noža (žiletky) do holiaceho strojčeka, prípadne filmu do klasického fotografického prístroja |
| carload | minimálny náklad, plné auto, celovagónová, celovozidlová zásielka – minimálne množstvo tovaru v tonách, prepravované za tarify za celovozidlovú zásielku |
| carload rate | celovozidlová, celovagónová tarifa – cena za úplne naplnený prepravný prostriedok, spravidla nižšia, než za čiastočne naložený prepravný prostriedok |
| cartoon | karikatúra, kreslený vtip, groteska, náčrtok |
| case allowance | prípadová zľava, zľava na prípad, objednávku – obchodne orientovaná podpora predaja, pri ktorej predávajúci dostávajú zľavu na každú objednávku v určitom časovom období |
| case-study | prípadová štúdia |
| cash flow | finančný tok, stav hotovosti |
| cash and carry wholesaler | veľkoobchodník ponúkajúci predaj za hotové bez dopravy tovaru |
| catalog marketing | katalógový marketing – priamy (direkt) marketing pomocou tlačených, elektronických alebo video katalógov, ktoré sa posielajú vybraným zákazníkom, sú k dispozícii v obchodoch alebo sa prezentujú on line |
| category killers | na jednu produktovú kategóriu špecializované diskontné predajne; obrovské špecializované obchody, ktoré ponúkajú veľmi hlboký sortiment určitého druhu tovarov s dobre informovaným personálom |
| catering | catering (zabezpečenie občerstvenia na mieste, kde sa zvyčajne nepodáva) |
| causal relationship | príčinný vzťah – teoretický názor, že zmena jednej premennej vynucuje, produkuje alebo prináša zmenu inej premennej |
| causal research | príčinný, kauzálny výskum – marketingový výskum na overovanie predpokladov (hypotéz) o vzťahoch príčiny a následku |
| cause-related marketing | spájanie príspevkov firmy na charitu s propagáciou jedného z jej produktov |
| caveat emptor | lat. – pozor, kupec – varovanie zákazníka princíp, podľa ktorého riziko znáša kupec, predaj bez záruky |
| c-band | pásmo c; identifikácia satelitných služieb |
| CCO, chief communications officer | vedúci pracovník úseku komunikácie |
| CCTV, closed-circuit television | uzavretý, vnútorný televízny okruh; priemyslová televízia |
| cease and desist order | príkaz na zastavenie činnosti – postup Federálnej obchodnej komisie (Federal Trade Commission, USA), nariaďujúci firme zastaviť marketingové praktiky, ktoré považuje za protiprávne; tento príkaz môže byť napadnutý na súde |
| celebrity | významná osobnosť, VIP |
| cells | bunky; kolónky v tabuľke |
| censure | výčitka, napomenutie – oficiálne vyjadrenie nesúhlasu tlmočené kolegom v skupine a prpadne aj verejnosti |
| central business district | obchodné centrum (mesta) – najstaršie umiestnenie obchodov; mestské centrum |
| central merchandising | ústredný, centrálny nákup – nákupná metóda obchodných reťazcov: tovar nakupuje a distribuuje do jednotlivých obchodov centrála s minimálnou pomocou manažérov pobočiek |
| central wholesale market | ústredný, centrálny veľkoobchodný trh – využíva sa hlavne v poľnohospodárskom marketingu, pričom takéto trhy jestvujú len v relatívne veľkých mestách danej krajiny a slúžia ako zberné miesta produktov od farmárov, rybárov a pod. pre spotrebiteľov a nákupcov. Tieto trhy poskytujú skladovanie, peňažné služby, úvery a zariadenia pre komoditné burzy. |
| centralized cooperative association | centralizované družstevné združenie – združenie výrobcov, v ktorom sa rozhoduje skôr v ústredí než v miestnych družstvách |
| centre-spread | stredná dvojstrana publikácie; dvojstranový inzerát; double truck |
| CEO, chief executive officer | vrcholový riadiaci pracovník |
| CERP, Confédération Européenne des Relations Publiques | Európska konfederácia public relations |
| CFR (cost on freight) | dodacia doložka hlavné prepravné uhradené podľa Incoterms: prepravné vyplatené do určitého prístavu; všetky ďalšie úkony a náklady sú na kupujúcom;určené pre lodný spôsob prepravy po mori |
| chain | reťaz |
| chain store | obchodný reťazec – dve a viacej predajní, ktoré majú spoločného vlastníka a sú pod jeho kontrolou; majú spoločnú značku a centrálny manažment a zvyčajne štandardizované obchodné praktiky |
| chair | predseda; kreslo |
| chairman | predseda |
| chairman’s report | správa prezidenta, predsedu |
| chairperson | predsedajúci |
| chairwoman | predsedníčka |
| challenge | výzva; problém, ktorý motivuje k vyšším výkonom |
| channel | kanál, miesto na ovládači televízora patriace určitej televíznej stanici; v komunikácii jedna z ciest, ako dosiahnuť publikum, komunikačný kanál |
| channel captain | šéfobchodník, správca obchodného kanála – člen marketingových kanálov, ktorý riadi, koordinuje a podporuje ostatných členov kanálu; môže to byť výrobca, veľkoobchodník alebo predajca |
| channel conflict | nezhoda medzi členmi distribučnej cesty ohľadom cieľov a úloh: kto a čo by mal robiť a za akú odmenu |
| channel level | stupeň, úroveň distribučnej cesty – vrstva sprostredkovateľov, ktorí vykonávajú určité práce na približovaní produktu a jeho vlastníctva ku konečnému kupujúcemu |
| channel of communication | komunikačný kanál – nástroj na prenos informácie prijímateľovi (napr. predavač, reklama, video, web stránka, nástroje public relations a pod.) |
| channel of distribution | distribučný kanál, distribučná cesta – priamy alebo sprostredkovaný tok produktov od výrobcu k spotrebiteľovi alebo používateľovi či zákazníkovi |
| channel partnership | partnerstvá obchodných kanálov – dohody a postupy členov obchodných (distribučných) kanálov, upravujúce objednávanie a fyzickú distribúciu produktu cez kanál konečnému spotrebiteľovi |
| chapter | kapitola; pobočka organizácie; časť rozpočtu |
| character | jeden typografický prvok – písmeno, číslica, interpunkčné znamienko |
| character generator | generátor znakov; elektronické zariadenie na vkladanie znakov do videa, napr. mien osôb v obraze a pod.; titulkovacie zariadenie |
| charge (for) | účtovať, zaúčtovať, poslať účet, faktúru |
| charge (of) | obviniť, obžalovať |
| charity | dobročinnosť; dobročinná organizácia |
| chart | graf, nákres, schéma |
| charter | stanovy, listina; dohoda o preprave na lodiach a lietadlách; môže ísť o úplný prenájom alebo čiastočný (časť lode alebo lietadla) |
| chat room | elektronické fórum, kde si ľudia v reálnom čase vymieňajú informácie |
| checklist | súpiska, zoznam; séria krokov, ktoré treba vykonať, alebo otázok, na ktoré treba odpovedať – napr. keď pripravujeme marketingový plán, plán krízového riadenia a komunikácie a pod. |
| cheesecake | tvarohový koláč; fotografie polonahých dievčat; „leg art“ |
| chief communications officer (CCO) | vedúci pracovník komunikácie |
| chief executive officer (CEO) | vrcholový riadiaci pracovník |
| chief operating officer (COO) | vedúci pracovník príslušnej operácie / organizácie |
| chroma key | proces spracovania výtvarnej časti televíznej reklamy; elektronické vkladanie obrazu za osobu pred kamerou |
| cicero | jednotka veľkosti v typografickom bodovom systéme; 1 cicero (cc/cic) = 12 bodov = 4.5113 mm |
| CIF (cost, insurance, freight) | dodacia doložka hlavné prepravné uhradené podľa Incoterms: prepravné a poistenie vyplatené do určitého prístavu; všetky ďalšie úkony a náklady sú na kupujúcom;určené pre lodný spôsob prepravy po mori |
| CIP (carriage and insurance paid to) | dodacia doložka hlavné prepravné uhradené podľa Incoterms: prepravné a poistné vyplatené do určitého miesta; všetky ďalšie úkony a náklady sú na kupujúcom;určené pre hocijaký spôsob prepravy |
| circular | obežník; zvyčajne jednolistová informácia na lacnú distribúciu |
| circulation | náklad tlačenej publikácie; počet divákov alebo poslucháčov, ktorí pravidelne alebo často sledujú danú stanicu |
| cite | citovať |
| civil libel | urážka na cti, nactiutŕhanie – poškodzujúca, nedbalá komunikácia, ktorá škodí identifikovanému jednotlivcovi |
| class publications | periodiká pre určité presne definované skupiny, zaujímajúce sa o isté obmedzené témy |
| classified ad | malý oznam, riadková inzercia |
| Clayton Act (1914) | Claytonov federálny zákon z r. 1914 (USA), ktorý zakazuje akcie, čo by mohli obmedziť konkurenciu, napr. viazaný predaj, cenovú diskrimináciu, dohovory o exkluzívnom dílerstve i akvizície, ktorých výsledkom by mohlo byť zmenšenie konkurencie alebo pomoc pri vytváraní monopolu. Claytonov zákon bol doplnený v r. 1936 Robinsonovým-Patmanovým zákonom. |
| CLC, capital nad lower-case letters | veľké a malé písmená v typografii |
| clear, obtain authorisation | schváliť, získať autorizáciu |
| click-and-mortar companies | virtuálno-kamenné spoločnosti – tradičné kamenné („tehlovo-maltové“) predajne, ktoré pridali k svojej činnosti on line marketing |
| click-only companies | virtuálne spoločnosti – tzv. dot-comy (.com), ktoré fungujú iba on line, prostredníctvom internetu bez akejkoľvek tradičnej („kamennej“) prítomnosti na trhu |
| client | klient, zákazník; organizácia alebo jednotlivec využívajúci určité služby |
| clip | úryvok, segment z vysielania alebo určený ako vložka do neho; výstrižok z tlače |
| clipping, press cutting | výstrižok |
| clipping agency | agentúra, ktorá robí výstrižkovú službu |
| clipping returns | výstrižky so zmienkami o určitom predmete |
| clipping service | výstrižková služba |
| clips | výstrižky |
| clip sheet | vysádzaný súbor správ alebo reportáží pripravený na vystrihnutie a nalepenie do makety novín; vytlačená strana príbehov a/alebo ilustrácií, posielaná redakciám na výber |
| closed-circuit television | uzavretý televízny okruh, priemyselná televízia |
| closed-system evaluation | uzavreté hodnotenie, hodnotenie uzavretým systémom – hodnotenie pred udalosťou alebo po nej, ktoré posudzuje len kontrolované prvky posolstva |
| close-end question | uzavretá otázka, na ktorú sa dá odpovedať výberom pripravených odpovedí; fixed alternative question |
| closing | záver – krok v priebehu predaja, pri ktorom predávajúci požiada kupujúceho o objednávku; closing stage |
| closing stage | záverečná fáza; štádium osobného predaja, v ktorom dochádza k záväzku potenciálneho zákazníka kúpiť produkt; closing |
| CMSA, consolidated metropoliian statistical area | konsolidovaná mestská štatistická oblasť – najväčšie vymedzenie v zmysle zemepisnej plochy a veľkosti trhu, pozostávajúce z niekoľkých primárnych mestských štatistických oblastí (PMSA) |
| CMYK | kompletná farebnosť, zložená zo štyroch farieb – C = cyan – azúrová, M = magenta – purpurová, Y = yellow – žltá, K = key – čierna, umožňujúca tlač všetkých možných farebných odtieňov |
| co-branding | spájanie dvoch názvov značky dvoch výrobcov na jednom produkte; prax používania známych značiek dvoch odlišných spoločností na tom istom produkte |
| COD | cash on delivery – platba za tovar v hotovosti v čase doručenia |
| code of conduct | kódex správania sa, etický kódex; code of ethics |
| code of ethics | kódex správania sa, etický kódex; code of conduct – formálna sústava pravidiel primeraného správania sa pre určitú profesiu alebo skupinu |
| cognitive dissonance | kognitívna disonancia; poznávací, poznatkový nesúlad; pocit psychologického napätia alebo úzkosti, ktorý často zažíva spotrebiteľ po kúpe; nepokoj kupujúceho spôsobený ponákupným konfliktom |
| cold call | vstupný, úvodný telefonát, ktorého cieľom je osloviť potenciálnych klientov |
| cold canvassing | náhodný výber cieľov obchodnej ponuky |
| colleague | kolega, spolupracovník |
| collective bargaining | kolektívne vyjednávanie – kontinuálny inštitucionálny vzťah medzi zamestnávateľom a organizáciou pracujúcich, zameraný na vyjednávanie, administráciu, interpretáciu a presadzovanie zmlúv upravujúcich mzdy, pracovné podmienky a ďalšie dôležité otázky zamestnanosti |
| colophon | impressum, tiráž – vydavateľské údaje na začiatku alebo na konci knihy alebo časopisu |
| color | zveličiť alebo prekrútiť; materiál sprevádzajúci iný faktografický materiál na vykreslenie podrobností pozadia alebo nálady; farebné výtvarné dielo alebo tlač |
| column | stĺpec; rubrika v novinách; stĺpček |
| column-inches | šírka stĺpca (v palcoch) |
| column rule | tlačené zvislé linky medzi stĺpcami |
| co-marketing | spoločný, spojený, kooperačný marketing – marketingová spolupráca dvoch alebo viacerých subjektov v hodnototvornom procese; joint marketing, marketing alliance,marketing partnership, cross-marketing. |
| combination compensation plan | kombinované odmeňovanie, pri ktorom je predávajúci platený určitým platom a províziou z predaja alebo zisku |
| combination publication | publikácia pre zamestnancov aj externé publiká |
| comic book | leták alebo časopis využívajúci na vyjadrenie myšlienky, kreslené obrázky, komiksy |
| comics | kreslený seriál, komiks; využíva sa aj ako prostriedok reklamy |
| commercial | reklamný šot; reklama (v rozhlase a televízii) |
| commercial online services | komerčné online služby; firmy, ktoré poskytujú klientom elektronické informačné a marketingové služby za mesačný poplatok |
| commercial speech | komerčný prejav, obchodná reč – verejná komunikácia podnikateľskej organizácie formou reklamy alebo public relations s cieľom dosiahnuť odbyt alebo iné ciele organizácie |
| commercialis(z)ation | uvedenie na trh, do predaja – záverečná fáza procesu zavádzania nového produktu, v ktorej sa produkt pozicionuje, začína naplno vyrábať a predávať; uvedenie nového produktu na trh |
| commissary | jedáleň, kantína, podniková predajňa jedla a vybavenia, napr. vo vojenských útvaroch (arma), baniach, lesných závodoch, ale aj filmových štúdiách a pod.; splnomocnenec |
| commission | splnomocniť, objednať; provízia – percento odmeny z objemu získaného obchodu |
| commission merchant | komisonár, predajca za províziu; druh agenta, sprostredkovateľa, ktorý vyjednáva predaj v zastúpení za dohodnuté percento z predajnej ceny |
| commit | zveriť,spáchať, poslať, nasadiť. zaviazať (morálne) |
| commitment | záväzok, prísľub, oddanosť |
| committee | výbor, rada |
| commodity | komodita – produkt zeme, napr. suroviny (ropa, uhlie…) a poľnohospodárske produkty (pšenica, ryža, cukor…), z ktrých sa vyrábajú spotrebné a priemyselné výrobky |
| commodity exchange | komoditná burza – miesto predaja a kúpy komodít; burza nepredáva a nekupuje na vlastný účet, ale vytvára trh pre kupujúcich a predávajúcich |
| common carrier | verejný dopravca – organizácia alebo osoba, ktorá na základe licencie prepravuje tovar alebo osoby a zodpovedá za akékoľvek straty tovaru počas prepravy; poskytuje služby verejnosti – napr. verejná železničná, automobilová, lodná doprava, pošty a pod. |
| communication/s | komunikácia; výmena informácií; útvar pre komunikáciu; prvky komunikácie: zdroj, správa, komunikačný kanál, prijímač, proces kódovania a dekódovania |
| communication adaptation | prispôsobenie, adaptácia komunikácie – globálna komunikačná stratégia úplného prispôsobenia reklamných posolstiev miestnym trhom |
| communication audit | komunikačný audit – komplexná analýza vonkajšieho a vnútorného imidžu organizácie a jej komunikačných kanálov |
| communication mix | komunikačný mix |
| communication policy | komunikačná politika – záverečné stanovisko postoja organizácie vo vzťahu ku komunikačným aktivitám, správaniu sa a poskytovaniu informácií |
| communication rules | komunikačné pravidlá, zásady – vzájomne prijaté normy komunikačného správania sa, ktoré sú základom koordinovanej interpersonálnej interakcie |
| communication strategy | komunikačná stratégia, kľúčové zložky komunikácie |
| community | komunita, spoločenstvo, susedstvo, obec |
| community relations | vzťahy ku komunite; budovanie vzťahov s podstatnými publikami v okolí organizácie; funkcia public relations spočívajúca v plánovanej, aktívnej a sústavnej účasti organizácie na živote komunity s cieľom vytvárať, udržiavať a zdokonaľovať svoje okolie pre dobro organizácie aj komunity |
| community shopping centre | miestne nákupné stredisko – predajné miesto, ktoré má typicky jeden primárny obchod (zvyčajne pobočku obchodného domu) a 20-40 menších obchodov, a slúži asi 100 000 obyvateľom v okolí |
| company forecast | firemná predpoveď; plán predaja; čo predpokladá firma predať za určitých ovplyvniteľných aj neovplyvniteľných podmienok; sales forecast |
| company history | dejiny firmy |
| company policy | firemná politika |
| company spokesman | hovorca firmy |
| company store | podniková, firemná predajňa – obchod, v ktorom sa predávajú výrobky podniku, firmy, prípadne výrobky, ktoré potrebujú zamestanci danej organizácie; industrial store |
| comparative advertisement | porovnávacia reklama – reklama porovnávajúca silné stránky jednej značky s konkurenčnou značkou |
| competence | právomoc, spôsobilosť |
| competition | konkurencia; súťaž; skupina rozličných firiem, ktoré sú schopné zabezpečiť produkt na uspokojenie určitých potrieb trhu |
| competitive advantage | konkurenčná výhoda – jedinečná silná stránka v porovnaní s konkurentmi, často spočívajúca v kvalite, čase, cene alebo inovácii; výhoda oproti konkurencii ponukou vyššej hodnoty pre zákazníka, či už cestou nižšej ceny alebo viacerými výhodami, prínosmi (benefitmi), ktoré ospravedlňujú vyššiu cenu |
| competitive advertisements | konkurenčná reklama – propagujúca špecifické črty a výhody značky |
| competitive institutional advertisement | konkurenčná inštitucionálna reklama – propagujúca výhody jednej triedy produktov oproti druhej, využívaná na trhoch, kde súperia rozličné triedy produktov o toho istého kupujúceho |
| competitive edge | konkurenčná špička, hrana, výhoda |
| competitive marketing strategies | konkurenčné marketingové stratégie – stratégie, ktoré výrazne vymedzujú pozíciu spoločnosti voči konkurencii, dávajúc jej najvyššiu možnú strategickú výhodu |
| competitive parity budgeting | stanovenie rozpočtu na úrovni konkurencie – vyčlenenie prostriedkov (na reklamu, propagáciu, marketing, komunikáciu a pod.) vo výške výdavkov konkurencie alebo proporčne podľa podielu na trhu; stanovenie rozpočtu marketingovej komunikácie tak, aby zodpovedali výdavkom konkurencie; competitive-parity method |
| competitive-parity method | metóda konkurenčnej rovnováhy, parity – stanovenie rozpočtu marketingovej komunikácie tak, aby zodpovedali výdavkom konkurencie; competitive parity budgeting |
| competitor | konkurent |
| competitor analysis | analýza konkurentov, konkurencie – postup určovania hlavných konkurentov: posúdenie ich cieľov, stratégií, silných a slabých stránok a spôsobov reakcie; a rozhodovanie o tom, na ktorých konkurentov zaútočiť a ktorým sa vyhnúť |
| competitor-centred company | spoločnosť (firma) orientovaná na konkurenciu – spoločnosť, ktorej konanie je podmienené predovšetkým akciami a reakciami konkurencie |
| complaint | sťažnosť |
| complex buying behavio(u)r | komplexné spotrebiteľské nákupné správanie – postupy v situáciách, vyžadujúcich väčšiu účasť spotrebiteľa, keď vníma významné rozdiely medzi značkami |
| complex salesperson | profesionálny predajca komplexných riešení; professional salesperson – predáva zložité alebo na mieru šité produkty podnikom, čo si vyžaduje poznanie technológie produktu |
| complimentary | zdvorilostný; lichotivý; čestný (lístok, vstupenka) |
| composition | usporiadanie prvkov v odseku, na ilustrácii alebo fotografii; písmeno, litera sadzby |
| comprehensive | obsažný, hutný, komplexný, podrobný |
| computer-assisted retailing | nákup pomocou počítača – zákazníci si objednávajú produkty pomocou počítačového pripojenia po jeho vybratí z ponuky v televízii alebo priamo na monitore |
| computer-mediated buying | nákup pomocou počítača s využitím internetu na vyhľadávanie informácií, vyhodnocovanie možností a rozhodovanie o kúpe |
| concentrated (niche) marketing | sústredený (koncentrovaný) marketing; marketing využívajúci medzery na trhu – stratégia pokrytia trhu, pri ktorej sa podnik usiluje o veľký podiel v jednom alebo viacerých segmentoch trhu alebo v jeho medzerách (niche) |
| concept | idea, koncepcia, predstava, koncept |
| concept test(ing) | testovanie námetu na nový produkt – externé hodnotenie predstavy výrobku alebo služby, pozostávajúce z predbežného testovania idey nového produktu medzi spotrebiteľmi; overovanie konceptu nového produktu na skupine cieľových spotrebiteľov s cieľom zistiť, či sú tieto koncepty pre nich dostatočne príťažlivé |
| conception | koncepcia, poňatie, chápanie, pojem |
| condensed | zhustená sadzba |
| conducted tour | exkurzia, sprevádzaná návšteva |
| conference | konferencia |
| conference report | konferenčná správa, zápis z konferencie; súhrn diskutovaných bodov, prijatých opatreniach a pridelených úlohách na konferencii členov určitej organizácie alebo medi organizáciou a jej poradcami/agentúrou |
| conference selling | konferenčný predaj – forma tímového predaja, pri ktorom sa predajca a ďalší ľudia z firmy stretnú s kupujúcimi a diskutujú o problémoch a príležitostiach |
| confirm | overiť, potvrdiť, schváliť |
| confusion | zámena, chaos, neporiadok |
| congress | kongres |
| conservation | udržiavanie, konzervácia jestvujúceho názoru publika a jeho ochrana pred zmenou |
| consignee | príjemca zásielky, adresát, konsignátor |
| consignment | komisionársky predaj – forma distribúcie, pri ktorej predávaný tovar ostáva vlastníctvom predávajúceho, dokiaľ ho „kupujúci“ (distribútor) nepredá ďalej |
| consolidated metropolitan statistical area, CMSA | konsolidovaná mestská štatistická oblasť – najväčšie vymedzenie v zmysle zemepisnej plochy a veľkosti trhu, pozostávajúce z niekoľkých primárnych mestských štatistických oblastí (PMSA) |
| constraints | obmedzenia – napríklad časové a finančné – možných riešení v závislosti od podstaty a dôležitosti problému |
| consultancy | konzultačná firma |
| consultant | konzultant, poradca |
| consultative selling | konzultačný predaj – predajná prezentácia na princípe potreba-uspokojenie, pri ktorej sa predajca sústredí na definovanie problému a slúži ako expert na jeho rozoznanie |
| consumer | spotrebiteľ, odberateľ, zákazník – kto spotrebúva, kupuje alebo využíva výrobky a služby |
| consumer advertising | spotrebiteľská reklama |
| consumer behaviour | správanie spotrebiteľov – aktivity osoby spojené s kúpou a používaním výrobkov a služieb, vrátane mentálnych sa sociálnych procesov, ktoré predchádzajú týmto aktivitám a nasledujú ich |
| Consumer Bill of Rights | Charta spotrebiteľa – práva spotrebiteľov vo výmennom procese, zahrnujúce právo na bezpečnosť, na informáciu, na výber a na vypočutie |
| conusmer buyer behavio(u)r | nákupné správanie konečných spotrebiteľov – jednotlivcov a domácností (rodín), čo kupujú výrobky a služby na osobnú spotrebu |
| consumer cooperative | spotrebné družstvo – združenie konečných spotrebiteľov, zorganizované s cieľom kupovať tovar na vlastnú spotrebu alebo ďalší predaj |
| consumer ethnocentrism | spotrebiteľský etnocentrizmus – tendencia veriť, že kupovať zahraničné výrobky je nesprávne, dokonca nemorálne |
| consumer goods | spotrebné výrobky, spotrebný tovar – produkty, ktoré kupuje konečný spotrebiteľ |
| consumer market | spotrebiteľský trh; trh spotrebiteľov – všetci jednotlivci, rodiny alebo domácnosti, ktorí kupujú alebo získavajú výrobky a služby na osobnú spotrebu |
| consumer movement | spotrebiteľské hnutie – všetky organizované aj neorganizované snahy študovať problémy spotrebiteľov a zlepšovať ich vzťahy so svetom podnikania a obchodu |
| consumer-oriented marketing | spotrebiteľsky orientovaný marketing; marketing orientovaný na spotrebiteľa – filozofia osvieteného marketingu, požadujúca, aby podnik chápal a organizoval svoje marketingové aktivity z perspektívy spotrebiteľa |
| consumer-oriented sales promotion | podpora predaja orientovaná na spotrebiteľa – nástroje predaja na podporu firemnej reklamy a osobného predaja, zamerané na konečného spotrebiteľa, napr. kupóny, stávky, súťaže a známky |
| consumer panel | spotrebiteľský panel, panel spotrebiteľov, spotrebiteľská vzorka – skupina spotrebiteľov, ktorá slúži v marketingovom výskume ako trvalý zdroj informácií o potrebách, požiadavkách a očakávaniach trhu |
| consumer product | spotrebný produkt; spotrebný výrobok – produkt, ktorý konečný spotrebiteľ kupuje pre svoju vlastnú spotrebu |
| Consumer Product Safety Act (1972) | zákon o bezpečnosti spotrebného tovaru z roku 1972 (USA); ustanovil Komisiu pre bezpečnosť spotrebného tovaru, ktorá monitoruje bezpečnosť a stanovuje jednotné normy bezpečnosti výrobkov |
| consumer promotion tools | spotrebiteľské propagačné nástroje; nástroje na podporu predaja spotrebiteľom – formy podpory predaja na krátkodobé podnecovanie spotrebiteľských nákupov s cieľom rozvíjať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi |
| consumer publication | publikácia pre spotrebiteľov |
| consumer research | výskum spotrebiteľa, spotrebiteľský výskum – marketingový výskum, ktorý rozoberá a klasifikuje skutočných a možných spotrebiteľov z hľadiska veku, pohlavia, príjmu, miesta pobytu, nákupných zvyklostí, motívov a ďalších významných činiteľov, ktoré vplývajú na ich chcenie a možnosti kupovať produkty |
| consumer socialization | socializácia spotrebiteľa – proces, v ktorom ľudia získavajú zručnosti, znalosti a postoje potrebné pre fungovanie ako spotrebitelia |
| consumer-to-business (C2B) online marketing | on-line marketing medzi spotrebiteľmi (zákazníkmi, klientmi) a podnikmi (organizáciami) – interakcia v internetovom prostredí, pri ktorej spotrebitelia vyhľadávajú predajcov, oboznamujú sa s ich ponukou a iniciujú nákupy, niekedy dokonca usmerňujú aj podmienky transakcií |
| consumer-to-consumer (C2C) online marketing | on-line marketing medzi samotnými spotrebiteľmi (zákazníkmi, klientmi) navzájom – výmena tovarov a informácií medzi konečnými spotrebiteľmi |
| consumerism | ochrana záujmov spotrebiteľov, spotrebiteľské správanie; konzumerizmus – hnutie zamerané na posilnenie vplyvu, sily a práv spotrebiteľov vo vzťahu k inštitúciám; organizované hnutie občanov a vládnych organizácií na presadenie práv a moci kupujúcich voči predávajúcim |
| consumption | spotreba |
| contact person | kontaktná osoba |
| content analysis | obsahová analýza – rozbor obsahu komunikácie; systematické kódovanie odpovedí z dotazníkov alebo iných písomných, zvukových alebo zvukovo-obrazových posolstiev do kategórií, ktoré môžu byť kvantitatívne spracúvané |
| contents | obsah |
| contest | súťaž, spor, boj, zápas o trhy, voľby; podpora predaja, pri ktorej spotrebitelia uplatňujú svoje analytické alebo tvorivé myslenie, aby vyhrali cenu |
| contingency fee | poplatok za služby splatný po dosiahnutí výsledku |
| contingency plan | rezervný plán, plán pre nepredvídané situácie |
| continuity programmes | pokračovací program na podporu opakovaných nákupov – podpora predaja používaná na odmeňovanie opakovaných nákupov zaznamenaním každého z nich a ponukou prémie za nazbierané predaje |
| continuous innovations | kontinuálna inovácia – nové produkty, ktoré si nevyžadujú na používanie nové učenie |
| continuous schedule | stály rozvrh reklamy počas celého roka; steady scheduling |
| contract | zmluva, kontrakt – zmluva obsahujúca právnu ponuku, jej právne účinné prijatie a výmenu aktov alebo prísľubov nazývaných motív uzavretia zmluvy (consideration) |
| contract manufacturing | zmluvná výroba, produkcia – spoločný podnik (joint venture), v ktorom sa spoločnosť zmluvne dohodne s výrobcami (producentmi) na zahraničnom trhu na produkcii výrobku alebo poskytovaní služby |
| contracting | kontraktácia – stratégia využívaná v štádiu ústupu výrobku z trhu, keď firma kontrahuje výrobu a marketing výrobku inej firme |
| contractor | zmluvný partner, dodávateľ prác podľa kontraktu |
| contractual vertical marketing system (VMS) | vertikálny kontraktačný marketingový systém – dohoda v rámci marketingového kanála (distribučnej cesty), pri ktorej nezávislé výrobné a distribučné firmy integrujú svoje úsilie na báze kontraktu, aby získali väčší ekonomický a marketingový výsledok; zvislý marketingový systém, v ktorom sa nezávislé podniky na rozličných úrovniach výroby a distribúcie spájajú na základe zmluvy s cieľom dosiahnuť vyššie úspory na distribúcii, než ak by postupovali každý osamote |
| contribution | príspevok, prínos |
| control group | kontrolná skupina, ktorej členovia boli vybraní na základe ich charakteristík alebo názorov; skupina, ktorá nepodlieha skúškam a slúži na porovnanie s testovanou skupinou |
| controlled circulation journal | časopis s adresnou distribúciou – len na objednávku |
| controlled distribution minimarket | kontrolný distribučný minitrh – overovací trh v menších overovacích oblastiach, ktoré elektronicky monitorujú predaj výrobkov pri pokladniciach na starostlivejšie testovanie s menšími nákladmi |
| controlled media | kontrolované, kontrolovateľné médiá – komunikačné nástroje, ktoré môže praktik public relations ovládať. napríklad firemné periodikum |
| convenience good(s)/(product(s) | bežný spotrebiteľský tovar – výrobky dennej spotreby, ktoré spotrebiteľ kupuje často a s minimálnym nákupným úsilím; spotrebný produkt, ktorý spotrebiteľ zvyčajne kupuje často, ihneď a s minimálnym porovnávaním |
| convenience store | malý obchodík blízko obytných štvrtí s dlhou prevádzkovou dobou počas celého týždňa a s obmedzenou ponukou spotrebných tovarov, ktoré ľudia kupujú najčastejšie; tzv. corner store vo Veľkej Británii; býva aj súčasťou benzínových čerpacích staníc |
| convention | zhromaždenie, zjazd; konvencia |
| conventional distribution channel | tradičná (klasická, konvenčná) distribučná cesta – distribučná cesta (kanál) pozostávajúca z jedného alebo viacerých nezávislých producentov (výrobcov), veľkoobchodníkov a maloobchodníkov, z ktorých každý podniká samostatne a usiluje sa maximalizovať svoj zisk aj n úkor zisku systému ako celku |
| conversion | premena; kolísanie verejnej mienky z jednej stránky problému na druhý; transformácia videomateriálu z jedného formátu do iného formátu |
| COO, chief operating officer | vedúci pracovník danej operácie |
| cooperative | družstvo – kolektívna organizácia výrobcov, predajcov alebo nákupcov s cieľom zaručiť systematický marketing, zvýšiť vyjednávaciu silu, znížiť marketingové náklady a vyvážiť konkurenciu |
| cooperative advertising | kooperatívna reklama – reklamné programy, v ktorých výrobca platí určité percento miestnych reklamných nákladov predajcu na reklamu produktov výrobcu |
| cooperative wholesalers | združení veľkoobchodníci – združenie menších maloobchodníkov s cieľom dosiahnuť pri nákupe vo veľkom lepšie ceny a podmienky |
| cookies | počítačové súbory na sledovanie správania sa používateľov internetu – stiahnu sa na počítač návštevníka danej web stránky a umožňujú jej majiteľovi mapovať návštevníkov a ich zvyky |
| copy | kópia, exemplár, kopírovať, množiť; písomný materiál |
| copy desk | redakčné centrum v novinách, časopise, rozhlasovej alebo televíznej stanici, kde sa redigujú a titulkujú materiály |
| copy text | exemplár, kópia, rukopis |
| copydate | termín odovzdania rukopisov |
| copy negative | negatívna kópia |
| copy reader | redaktor, ktorý zvyčajne číta, opravuje a titulkuje príspevky |
| copy testing | testovanie predlôh, návrhov reklamy a inzercie – výskum testujúci účinnosť reklamných nástrojov ich vplyv na vyvolanie želaného správania sa spotrebiteľov alebo iných cieľových skupín; testujú sa celé reklamné diela alebo ich časti – napr. slogan, obraz, zvuk a pod. |
| copyright | copyright, autorské práva – ©: právna ochrana pred neschváleným použitím duševného vlastníctva fixovaného v akejkoľvek hmatateľnej forme vyjadrenia |
| copywriter | reklamný textár, copywriter |
| corporate citizenship | firemné občianstvo, správanie sa podniku v duchu zásad dobrého občana |
| corporate communication/s | firemná komunikácia |
| corporate culture | firemná kultúra – spoločné hodnoty, presvedčenie a zmysel existencie firmy vo vedomí zamestnancov, ktoré ovplyvňujú individuálne a skupinové správanie sa a odlišujú danú firmu od iných |
| corporate chain | firemná, podniková reťaz (reťazec) – typ vlastníctva predajní, pri ktorom jedna firma centrálne vlastní viacero z nich a má voči pobočkám silné riadiace právomoci; charakteristická je vysoká miera štandardizácie všetkých činností |
| corporate goals | firemné ciele – strategické výkonové ciele, ktoré musí dosiahnuť celá organizácia, aby uskutočnila svoju víziu |
| corporate identity | firemná identita, totožnosť podniku, organizácie – imidž, obraz celej organizácie, podniku, môže zahrnovať aj imidž jednotlivých značiek |
| corporate image | imidž, obraz firmy, organizácie |
| corporate level | firemná úroveň – úroveň, na ktorej vrcholový manažment usmerňuje celkovú stratégiu pre celú organizáciu |
| corporate philanthropy | firemná dobročinnosť – uznanie povinností a zodpovednosti organizácie voči komunitám, prejavujúce sa peňažnými a inými príspevkami charitatívnym organizáciám |
| corporate philosophy | firemná filozofia – hodnoty a pravidlá správania sa, ktoré platia v organizácii |
| corporate public relations | firemné public relations |
| corporate takeover | prevzatie firmy, kúpa firmy externým subjektom |
| corporate vertical marketing system (VMS) | firemný vertikálny marketingový systém – také usporiadanie marketingových kanálov (distribučných ciest), kde následné štádiá výroby a distribúcie patria jednému vlastníkovi; vedúce postavenie v distribučnom reťazci je dané spoločným vlastníctvom |
| corporate vision | firemná vízia – jasné slovné vyjadrenie budúcnosti firmy, často s inšpiratívnym obsahom |
| corporate Web site | firemná internetová prezentácia, stránka – web stránka s cieľom vytvárať skôr dobrý obraz organizácie (firmy) a dopĺňať iné spôsoby predaja, než priamo ponúkať (predávať) produkty organizácie |
| corporation | firma, podnik, obchodná spoločnosť, združenie |
| corrective advertising | opravná reklama – akcia Federálnej obchodnej komisie USA (FTC), požadujúca od firmy zaplatiť reklamu, ktorá opraví pôvodnú zavádzajúcu reklamu |
| correspondent | spravodajca, korešpondent mimo mesta alebo na cestách |
| cost-based pricing | nákladová cenotvorba (tvorba cien) – stanovenie ceny na základe výrobných (produkčných), distribučných a predajných nákladov plus primeraná odmena za úsilie a riziko |
| cost of goods sold | hodnota predaných produktov – celková hodnota produktov predaných za určitý čas |
| cost focus strategy | stratégia sústredenia sa na náklady – zahrnuje kontroling nákladov a znižovanie cien v úzkom pásme trhových segmentov |
| cost leadership strategy | stratégia najnižších nákladov, stratégia vodcovstva v nákladoch – využíva vážne odhodlanie obmedziť náklady, a tým znížiť ceny v širokom pásme trhových segmentov |
| cost per thousand (CPM) | cena za tisíc – náklady na zasiahnutie 1000 jednotlivcov alebo rodín reklamou v určitom médiu (M – rímska tisícka) |
| cost plus fixed-fee pricing | cenotvorba typu náklady plus pevný poplatok – dodávateľovi hradia akékoľvek náklady a určité percento nákladov výroby alebo výstavby |
| cost plus percentage-of-cost pricing | cenotvorba typu náklady plus percento z nákladov – stanovenie ceny výrobku alebo služby pridaním pevného percenta k výrobným alebo stavebným nákladom |
| cost-plus pricing | cenotvorba typu náklady plus – prax navršovania celkových nákladov na zabezpečenie výrobku alebo služby a pridávania určitej sumy pri stanovovaní ceny; pridávanie štandardnej ziskovej prirážky k nákladom na produkt |
| cost-benefit (analysis) | náklady a výnosy (analýza nákladov a výnosov) |
| cost price | nákladová cena – cena pokrývajúca všetky náklady; skutočna zaplatená cena produktu alebo komoditu |
| costs, expenses | náklady, výdavky |
| council | výbor, rada, porada, zhromaždenie |
| counsel | konzultácia, porada, rada, advokát, právny zástupca |
| counselling | poradenstvo, poradenská služba |
| counselling firm | poradenská firma – marketingová alebo public relations firma najatá inou organizáciou na pomoc s kampaňou alebo na realizáciu celej marketingovej alebo komunikačnej funkcie |
| counsellor | poradca, advokát, právny zástupca; člen mestskej rady |
| countertrade | výmenný obchod – využívanie bartera miesto peňazí v medzinárodnom obchode; medzinárodný obchod zahrnujúci priamu alebo nepriamu výmenu tovarov za iné tovary namiesto peňazí |
| coupons | kupón, ústrižok, poukážka – podpora predaja, ktorá zvyčajne ponúka zákazníkom zľavu |
| courier | kuriér, posol |
| course | kurz (učebný), školenie, priebeh, postup, cesta |
| courtage | provízia, dohodné, podiel na transakcii, ktorý dostane burzový maklér za nákup alebo predaj, ktorý sprostredkoval |
| cover | obal, obálka, kryt, pokryť (náklady), zaznamenať v médiách, poistiť, kompenzovať |
| cover footage | zábery prekrývajúce iné zábery; videozáznam zakrývajúci alebo nahrádzajúci obraz inteviewovaného a inteviewujúceho, počas ktorých počuť len ich hlasy |
| cover sheet | vrchný list, hárok, napr. sprievodný list faxu |
| cover stock | pevnejší papier na obaly brožúr, pozvánky, oznámenia a pod. |
| coverage | publicita, mediálne pokrytie |
| CPM (cost per mille; cost per thousand) | cena za tisíc – náklady na zasiahnutie 1000 jednotlivcov alebo rodín reklamou v určitom médiu (M – rímska tisícka; mille – po latinsky tisíc) |
| CPT (carriage paid to) | dodacia doložka hlavné prepravné uhradené podľa Incoterms: prepravné vyplatené do určitého miesta; všetky ďalšie úkony a náklady sú na kupujúcom;určené pre hocijaký spôsob prepravy |
| CPRP/CPP (cost per ratings point/cost per point) | cena za 1 percento určitého publika pri kúpe reklamného priestoru/času v danom médiu |
| creative concept | pôsobivá „veľká myšlienka“, ktorá uvedie reklamné strategické posolstvo do života zreteľným a zapamätateľným spôsobom |
| creative director | kreatívny riaditeľ |
| credentials | odporúčanie, diplom, poverovacie listiny, doklady |
| credibility | dôveryhodnosť, vierohodnosť, kredibilita |
| criminal libel | ohováranie v trestnom práve – verejná ohováračská komunikácia, ktorej dôsledkom je narušenie mieru alebo podnecovanie nepokojov |
| crisis management | krízový manažment, riadenie v krízovej situácii |
| crisis communication | špecifická komunikácia v čase krízy, mimoriadnej situácie |
| crisis communication manual | manuál krízovej komunikácie |
| (CRM) – customer relationship management | riadenie vzťahov so zákazníkmi ako systém práce – spravovanie podrobných informácií o jednotlivých zákazníkoch a starostlivé riadenie „styčných bodov“ so zákazníkmi s cieľom maximalizovať vernosť zákazníkov |
| cropping | orezávanie ilustrácií |
| cross-cultural analysis | medzikultúrna analýza – štúdia podobností a rozdielov medzi spotrebiteľmi vo dvoch alebo viacerých štátoch |
| crossfire | krížová paľba otázok a odpovedí |
| cross-functional team | medzifunkčný tím – malá skupina ľudí z rozličných oddelení organizácie, ktorí sú si navzájom zodpovední a majú spoločné výkonové ciele |
| cross-marketing | spoločný, spojený, kooperačný marketing – marketingová spolupráca dvoch alebo viacerých subjektov v hodnototvornom procese; joint marketing, marketing alliance, marketing partnership, co-marketing |
| cross-selling | dodatočný predaj, predaj ďalších, dodatočných produktov (výrobkov alebo služieb) jetvujúcemu zákazníkovi |
| cross-tabulation | krížová tabuľka – metóda prezentácie a korelácie dát s dvoma alebo viacerými premennými s cieľom ukázať ich súčet a nájsť ich vzťahy |
| crowdsourcing | zadávanie úloh alebo riešenie problémov, ktoré zvyčajne vykonávajú zamestnanci alebo dodávatelia, rozličným skupinám dobrovoľníkov, „davu“ (crowd) – či už plateným alebo neplateným – formou verejnej výzvy, napr. prostredníctvom sociálnych médií a pod. |
| crystallization | kryštalizácia; vnášanie do verejnej mienky predtým nejasných alebo podvedomých postojov |
| cue | podnet, stimul, symbol vnímaný spotrebiteľom |
| cue card | klapka; karta s údajmi o filmovanom zábere, ktorú ukáže na kameru pomocný personál |
| cultural environment | kultúrne prostredie – inštitúcie a ďalšie sily, ktoré ovplyvňujú základné hodnoty, vnímanie, preferencie a správanie sa spoločnosti |
| cultural ethnocentricity | kultúrna nadradenosť – presvedčenie, že črty jednej kultúry sú nadradené inej |
| cultural symbol | kultúrny symbol – vec, ktorá reprezentuje ideu a predstavu |
| culture | kultúra – množina hodnôt, myšlienok a postojov homogénnej skupiny ľudí, ktorá sa prenáša z generácie na generáciu; súbor základných hodnôt, vnímania, želaní a správania sa, ktoré si príslušník spoločnosti osvojí v rodine a v ďalších dôležitých inštitúciách |
| cumulative quantity discounts | kumulatívne množstvové zľavy – zľava pre kupujúceho na základe nahromadených nákupov produktu v danom čase, spravidla za rok |
| currency exchange rate | výmenný pomer mien – cena meny jednej krajiny vyjadrená v mene inej krajiny |
| curtainraiser | článok o nasledujúcej udalosti; walkup |
| customary price/pricing | obvyklá cena/cenotvorba – metóda tvorby ceny na základe tradície výrobku, štandardizovaného distribučného kanála alebo iných konkurenčných činiteľov, na ktorú sú zákazníci zvyknutí a je zvyčajná |
| customer | zákazník, klient |
| customer-centered company | spoločnosť (firma) sústredená na zákazníka – podnik, ktorý sa orientuje pri plánovaní svojich marketingových stratégií na vývojové trendy zákazníka a poskytuje svojim koncovým zákazníkom vysokú hodnotu |
| customer-centered new-product development | vývoj nových produktov orientovaný na zákazníka – vývoj nových produktov, ktorý sa sústreďuje na hľadanie a nachádzanie nových ciest riešenia problémov zákazníkov a ponúka im lepšiu a uspokojujúcejšiu skúsenosť |
| customer contact audit | audit kontaktov so zákazníkmi – opis a zhodnotenie množstva a kvality vzájomných kontaktov zákazníka a dodávateľa služby |
| customer database | databáza zákazníkov; zákaznícka databáza – organizovaný súhrn obsažných údajov o jednotlivých zákazníkoch alebo možných zákazníkoch, obsahujúci dáta geografické, demografické, psychografické a dáta týkajúce ich správania |
| customer defection (rate) | ubúdanie, úbytok zákazníkov, ktorí prestávajú kupovať produkt, prechádzajú ku konkurencii a pod.; miera straty zákazníkov |
| customer equity | zákaznícky kapitál – celková kombinovaná celoživotná hodnota všetkých zákazníkov spoločnosti |
| customer lifetime value | celoživotná hodnota zákazníka – hodnota všetkých nákupov, ktoré by zákazník vykonal počas trvania zákazníckeho vzťahu |
| customer perceived value | hodnota vnímaná zákazníkom; hodnota z pohľadu zákazníka – zákaznícke vyhodnotenie rozdielov medzi všetkými prínosmi a cenou konkurenčných trhových ponúk |
| customer relations | vzťahy k zákazníkom |
| customer relationship management | riadenie vzťahov so zákazníkmi – celkový proces budovania a udržiavania ziskových vzťahov so zákazníkmi ponukou prvotriednej hodnoty a uspokojenia |
| customer relationship management (CRM) | riadenie vzťahov so zákazníkmi ako systém práce – spravovanie podrobných informácií o jednotlivých zákazníkoch a starostlivé riadenie „styčných bodov“ so zákazníkmi s cieľom maximalizovať vernosť zákazníkov |
| customer retention | udržiavanie zákazníkov |
| customer sales force structure | predajná štruktúra; štruktúra predajcov – organizácia predajcov, ktorí sa v jej rámci špecializujú na predaj určitým zákazníkom alebo odvetviam |
| customer satisfaction | spokojnosť, uspokojenie zákazníka – miera, do akej vlastnosti produktu zodpovedajú očakávaniam kupujúceho |
| customer satisfaction index | index, koeficient, miera spokojnosti zákazníka |
| customer service | služby zákazníkom – schopnosť logistického systému uspokojiť používateľov z hľadiska času, spoľahlivosti, komunikácie a pohodlia |
| customer service manager | manažér služieb zákazníkom – udržiava dobré vzťahy so zákazníkmi koordináciou predajného personálu, marketingového manažmentu a manažmentu fyzickej distribúcie |
| customer value | hodnota pre zákazníka – jedinečná kombinácia výhod pre cieľových kupujúcich, zahrnujúca kvalitu, cenu, pohodlie, včasné doručenie z pohľadu služieb pred predajom aj po predaji |
| customer value analysis | analýza hodnoty pre zákazníka – rozbor, ktorého cieľom je určiť, ktoré prínosy (benefity) si cenia cieľoví zákazníci, a ako oceňujú pomernú hodnotu rozličných konkurenčných ponúk |
| customer-value marketing | marketing hodnoty pre zákazníka – princíp osvieteného marketingu, ktorý sa pridržiava zásady, že podnik by mal vložiť väčšinu svojich zdrojov do investícií na vytváranie hodnoty pre zákazníka |
| customs | colnica; zvyky, obyčaje – normy a očakávania týkajúce sa spôsobu, ako ľudia robia veci v danej krajine |
| cut | ryť ilustráciu pre kníhtlač |
| cutaway | odbočka (dejová – film, TV); záber na obídenie ostrého strihu |
| cut-line | popisok fotografie, text k obrazovému materiálu, titulok ilustrácie; caption |
| CV (curriculum vitae) | životopis |
| cybernetics | kybernetika – štúdium využívania komunikácie na usmerňovanie a kontrolu systémov |
| cylinder press | valcová tlač, pri ktorej sa papier pohybuje po povrchu valca, ktorý ho pritláča na tlačovú formu |
Anglicko-slovenský slovník Komunikácie, public relations a marketingu zostavil
pán Doc. Dr. IVAN ŽÁRY, PhD., APR – www.zary.sk
Tento glosár čerpá z týchto hlavných zdrojov:
- Publikácia Glossary of Public Relations terms in 7 Languages, ktorú v sedemdesiatych rokoch pripravila Európska konfederácia public relations (CERP) ako pracovný slovník na harmonizáciu terminológie PR v Európe. Túto brožúrku opäť vydalo v roku 1988 vydavateľstvo Hollis Directories Ltd. Túto časť nášho glosára spracoval Dr. Emil Pícha, bývalý výkonný riaditeľ ProPublica.
- Anglicko-maďarský a maďarsko-anglický slovník PR (Angol-magyar, magyar-angol PR szótár) od Györgya Táboriho a Gábora Sarlósa, ktorý v roku 1996 vydala maďarská firma PeppeR.
- Study Guide For the Accreditation in Public Relations (APR) Examination.
- LESLEY, P. (ed.) (1991) The Handbook of Public Relations and Communications (4th ed.). McGraw-Hill 1991.
- SEITEL, F. P. (2001). The Practice of Public Relations. 8th ed. Prentice Hall 2001.
- SEITEL, F. P. (1995). The Practice of Public Relations. 6th ed. Prentice Hall 1995.
- SEITEL, F. P. (2011) The Practice of Public Relations. 11th ed. Prentice Hall 2011. International Edition. ISBN 10: 0-13-705831-4; ISBN 13: 978-0-13-705831-0.
- BERKOWITZ, E. N. – KERIN, R. A. – HARTLEY, S. W. – RUDELIUS, W. (1997). Marketing. 5th ed. Irwin, McGraw-Hill 1997.
- BERKOWITZ, E. N. – KERIN, R. A. – HARTLEY, S. W. – RUDELIUS, W. (2000). Marketing. 6th ed. Irwin, McGraw-Hill 2000.
- BASKIN, O. W. – ARONOFF, C. E. (1988). Public Relations. Dubuque 1988.
- WOLF, S. (2001). Erstes Deutsch-Slowakisches Marketing Lexikon. Prvý nemecko-slovenský marketingový lexikón. Bratislava : Stimul 2001.
- KOTLER, P. & ARMSTRONG, G. (2008). Principles of Marketing (12th ed.) Upper Saddle River, NJ : Pearson Education 2008.
- KITA, J. et al. (2010). Marketing. Bratislava : Iura Edition 2010. ISBN 978-80-8078-327-3
- KRIŽANOVÁ, A. et al (2010). Medzinárodný marketing. Žilina : Georg 2010. ISBN 978-80-89401-13-0
- Rozličné ďalšie pramene, vrátane každodenného života a praxe profesie.
