| IABC (International Association of Business Communicators) | medzinárodné združenie ľudí, zaoberajúcich sa komunikáciou v podnikaní |
| ICO (International Committee of Public Relations Consultancy Associations) | medzinárodné združenie asociácií public relations agentúr |
| idea generation | vytváranie nápadov, generovanie myšlienok – fáza procesu vzniku nového produktu, v ktorej firma vyvíja skupinu kandidátskych návrhov na nové produkty; systematické vyhľadávanie nápadov na nové produkty |
| idea screening | triedenie nápadov – hodnotenie námetov na nový produkt s cieľom čo najskôr nájsť dobré myšlienky a vyradiť zlé |
| identity | totožnosť, zhoda, identita, osobnosť, individualita; označenie; výsledok plánovaného úsilia prezentovať organizáciu ako jeden celok |
| idle production capacity | pohotovostná produkčná kapacita – situácia, keď je k dispozícii dodávateľ služieb, ale chýba dopyt |
| IFB | interrupted feedback system; malé slúchadlo v uchu účinkujúceho, pomocou ktorého dostáva pokyny režiséra alebo vedúceho |
| image | imidž, obraz, zobrazenie, podoba; idea, myšlienka, pojem; kumulatívne vnímanie organizácie, firmy, jednotlivca, produktu a pod. publikom; podvedomý dojem |
| image differentiation | odlíšenie sa organizácie, subjektu pomocou rozličných aspektov imidžu |
| image survey | výskum vnímania organizácie, subjektu |
| impact | pôsobenie, vplyv, účinok; pôsobiť, mať vplyv, účinkovať; výsledok, dopad |
| implement | zavádzať, uskutočňovať, realizovať; nástroj, náradie |
| implementation | zavedenie, realizácia, implementácia |
| implied warranties | zahrnuté, mlčky predpokladané záruky – záruky obsahujúce zodpovednosť za chyby produktu zo strany výrobcu, hoci produkt predal maloobchodník |
| imprimatur | z latinčiny: „Nech sa tlačí“ – povolenie tlačiť text knihy alebo iné povolenie či podpora |
| impulse goods | impulzné výrobky, tovary – výrobky, ktoré kupujeme bez predbežného plánovania, na poslednú chvíľu, impulzne – napr. sladkosti, cukríky, čokoláda, časopisy, novinky, rýchle občerstvenie |
| inbound telemarketing | prichádzajúci telemarketing – používanie „zelených“ bezplatných telefónnych čísel, na ktoré môžu zákazníci volať, aby získali informácie o produktoch alebo službách alebo kupovať |
| incentive | popud, stimul povzbudenie, incentíva, napr. zainteresovanosť na predaji, motivácia predávajúcich (distribútorov) alebo aj kupujúcich |
| income segmentation | segmentácia podľa príjmov; príjmová segmentácia – rozdelenie trhu na rozličné skupiny podľa výšky ich príjmov |
| inconsistency | nerovnorodosť, nedôslednosť, premenlivosť – jedinečná vlastnosť služieb: variácie v kvalite služieb v dôsledku ich realizácie ľuďmi s rozličnými schopnosťami |
| incentive | podnet, pohnútka, zvláštna odmena, motív, stimul; motivácia; pednecujúci, stimulujúci |
| incoterms (International Commercial Terms) | Medzinárodné obchodné podmienky – preddefinované obchodné podmienky, ktoré vydáva Medzinárodná obchodná komora; ich cieľom je jasne komunikovať úlohy, náklady a riziká spojené s dopravou a dodávkami tovarov; sú to trojpísmenové skratky, vyjadrujúce hlavné podmienky príslušnej transakcie, napr. FOB (free on board) – vyplatené na loď a pod. |
| independent off-price retailer | nezávislý maloobchodník predávajúci kvalitný tovar za nižšie než obvyklé ceny; vlastníkom a prevádzkovateľom sú buď podnikatelia, alebo je časťou väčšej maloobchodnej spoločnosti |
| independent retailer | nezávislý maloobchodník – maloobchod, ktorý má individuálneho vlastníka |
| independent store | nezávislý maloobchod – maloobchodná predajňa s vlastným nezávislým manažmentom (vlastníkom) |
| index | index, register, zoznam |
| indie | independent; nezávislý producent alebo televízia |
| indirect (marketing) channel | nepriamy (marketingový) kanál – marketingový kanál, v ktorom sú medzi výrobcom a spotrebiteľmi sprostredkovatelia; marketingový kanál s jednou alebo viacerými sprostredkovateľskými úrovňami |
| indirect exporting | nepriamy export – predaj doma vyrobených tovarov v zahraničí prostredníctvom sprostredkovateľa |
| indirect lobbying | nepriame lobovanie |
| individual interviews | individuálne rozhovory – situácia, v ktorej jeden prieskumník kladie otázky jednému respondentovi |
| individual marketing | individuálny marketing – úprava produktov a marketingových programov „na mieru“, podľa individuálnych potrieb a preferencií jednotlivých zákazníkov; markets-of-one marketing; one-to-one marketing |
| industrial distributor | priemyselný distribútor – zvláštny typ sprostredkovateľa medzi výrobcami a spotrebiteľmi, ktorý zvyčajne predáva, skladuje a dodáva plný sortiment produktov |
| industrial espionage | priemyselná špionáž – tajný súbor obchodných tajomstiev a špeciálnych informácií a konkurencii firmy |
| industrial firm | priemyselná firma – nakupujúca organizácia, ktorá nejakým spôsobom prepracúva výrobok alebo službu, ktoré kupuje predtým, než ich opäť predá |
| industrial goods | priemyselné výrobky – produkty používané na výrobu produktov pre koncových spotrebiteľov |
| industrial product | priemyselný výrobok, produkt – výrobok, ktorý kupujú jednotlivci a organizácie na ďalšie spracovanie alebo na podnikanie |
| industrial salesperson | priemyselný predajca – predáva dodávky a služby podnikom; semitechnical salespreson |
| industrial relations | priemyselné vzťahy; pracovnoprávne vzťahy |
| industrial store | podniková, firemná predajňa – obchod, v ktorom sa predávajú výrobky podniku, firmy, prípadne výrobky, ktoré potrebujú zamestanci danej organizácie; company store |
| industry | priemysel, odvetvie; práca, pracovitosť, usilovnosť – skupina firiem, ponúkajúca produkty, ktoré sú navzájom zameniteľné |
| industry potential | priemyselný potenciál – maximálny celkový predaj určitého výrobku všetkými firmami danému segmentu za špecifických podmienok na trhu a marketingové úsilie firiem; trhový potenciál – market potential |
| industry relations | špeciálna súčasť public relations, zaoberajúca sa vzťahmi medzi konkurujúcimi si podnikmi s cieľom posilniť spoločné záujmy; business to business relations |
| inelastic demand | neelastický, nepružný dopyt – situácia, v ktorej malý pokles ceny spôsobuje menší vzostup dopytu |
| inferential data | údaje získané úsudkom, deduktívne – informácia, ktorá necharakterizuje iba čiastkovú skupinu alebo situáciu, ale taktiež dovoľuje výskumníkom vyvodzovať závery o iných skupinách a situáciách |
| influence | účinok, pôsobenie; moc, autorita; účinkovať, pôsobiť |
| influencers | ovplyvňovatelia (rozhodovania) – ľudia v nákupných oddeleniach organizácií, ktorí ovplyvňujú rozhodnutia o kúpe; často pomáhajú definovať špecifikácie a tiež poskytujú informácie na hodnotenie alternatív |
| info | skrátene informácia; stavové okno |
| infomercial | informačno-komerčný materiál (video, film, inzerát a pod.) |
| information | informácia/e, správa, poznatok, znalosť |
| information officer | pracovník informačného útvaru |
| information search | vyhľadávanie informácií – štádium nákupného rozhodovacieho procesu, v ktorom je spotrebiteľ podnietený hľadať viac informácií; spotrebiteľ môže mať jednoducho zvýšenú pozornosť, alebo sa môže vydať cestou aktívneho vyhľadávania informácií |
| information technology | informačná technológia – zahrnuje navrhovanie a riadenie počítačových a komunikačných sietí s cieľom poskytovať informačný systém uspokojujúci potreby organizácie v oblasti uchovávania dát, ich spracúvania a dostupnosti |
| in-house | vnútropodnikový, vnútrofiremný; bez cudzej pomoci; činnosť vykonávaná vlastnými silami na rozdiel od činností vykonávaných externými dodávateľmi |
| in-house agency | podnikové oddelenie (reklamy, komunikácie) – vlastní reklamní alebo komunikační pracovníci firmy, schopní poskytovať komplexné alebo čiastočné služby |
| in-house project director | riaditeľ vnútropodnikového projektu |
| initial | iniciálka, iniciála – väčšie prvé písmeno na začiatku textu (odseku, kapitoly, práce a pod.), môže byť aj umelecky vyzdobené |
| innovation | inovácia, obnovenie, vynovenie – zavedenie úplne nového výrobku alebo služby, prípadne ich čiastkové zmeny, napr. tzv. facelift v automobilovom priemysle |
| innovative marketing | inovatívny marketing – princíp osvieteného marketingu, ktorý vyžaduje, aby organizácia hľadala skutočné produktové a marketingové zlepšenia, inovácie |
| input | vstup, vchod; vstupný údaj; vstúpiť, vstupovať, zaviesť, zavádzať; informácia vložená do systému na spracovanie dát; informácia získaná v procese ľudského uvažovania |
| inseparability | neoddeliteľnosť – jedinečná vlastnosť služieb; skutočnosť, že službu nemožno oddeliť od jej poskytovateľa alebo od situácie, v ktorej sa táto služba vyskytuje |
| insert | príloha, vkladačka; nový materiál vložený do už napísaného príbehu |
| insert studio | malé štúdio na rozhovory alebo šoty |
| inside sales force | vnútorní predajcovia – vnútorní predávajúci, ktorí vykonávajú svoju prácu zo svojich kancelárií po telefóne, cez internet, alebo cestou prijímania návštev potenciálnych kupujúcich |
| installations | zariadenie, pracovné, kapitálové prostriedky – nestávajú sa súčasťou produktu, ale tvoria veľkú časť vybavenia závodov alebo podnikov, napr. výrobné linky a stroje, generátory, pece a pod. |
| Institute of Public Relations (IPR) | britská spoločnosť pre public relations |
| institutional advertising | inštitucionálna reklama, prezentujúca organizáciu ako celok |
| institutional advertisement | inštitucionálny reklamný šot, inzerát a pod., ktorých cieľom je budovať skôr goodwill, imidž organizácie než propagovať špecifický tovar alebo službu |
| institutional investors | neosobní držitelia balíkov cenných papierov; významná časť finančného alebo investorského publika, pozostávajúca z osôb zodpovedných za investície fondov, bánk, poisťovní, penzijných fondov, univerzít a pod. |
| institutional market | inštitucionálny trh – školy, nemocnice, domy opatrovateľskej služby, väznice a iné inštitúcie, ktoré poskytujú výrobky a služby ľuďom, o ktorých sa starajú |
| intangibility | nehmatateľnosť – unikátna vlastnosť služieb; fakt, že služby pred rozhodnutím o ich kúpe nemôžete vidieť, ohmatať, držať, vyskúšať |
| integrated (marketing) communication/s (IMC) | integrovaná (marketingová) komunikácia – koncept navrhovania marketingových komunikačných programov, ktoré koordinujú všetky propagačné činnosti: reklamu, osobný predaj, podporu predaja a public relations tak, aby všetky publiká dostávali konzistentné posolstvo; starostlivá integrácia a koordinácia mnohých komunikačných kanálov organizácie s cieľom dostať k adresátovi jasné, konzistentné a pôsobivé posolstvo o organizácii a jej produktoch |
| integrated direct marketing | integrovaný priamy (direkt) marketing – direkt marketingové kampane, ktoré využívajú viacero nástrojov a viacero krokov s cieľom zlepšiť odozvu a zvýšiť zisk |
| integrated logistics management | integrovaný logistický manažment; integrované riadenie logistiky – logistický koncept, ktorý zdôrazňuje tímovú prácu vo vnútri organizácie aj v organizáciách marketingového kanála s cieľom maximalizovať výkon celého distribučného systému |
| intensive distribution | intenzívna distribúcia – distribučná stratégia, pri ktorej výrobca predáva produkty alebo služby na toľkých miestach na danom území, na koľkých je to len možné |
| interactive | dialógový, interaktívny, konverzačný; technológie umožňujúce účasť adresáta na komunikácii |
| interactive marketing | interaktívny marketing – elektronická komunikácia medzi kupujúcim a predávajúcim v počítačovom prostredí, kde kupujúci kontroluje druh a množstvo informácií, ktoré dostáva od predávajúceho; tréning pracovníkov v službách, aby ovládali jemné umenie interakcie so zákazníkmi s cieľom uspokojiť ich potreby |
| interdependence | vzájomná závislosť – téza vychádzajúca z teórie systémov, ktorá tvrdí, že prvky systémov sa nemôžu správať jednostranne a že všetky prvky systému sa vzájomne ovplyvňujú; správanie je potom produktom systémov, nie jednotlivých prvkov systémov |
| interface | združenie dvoch organizácií, jednotlivcov alebo síl; rozhranie, medzičlánok |
| intermarket segmentation | medzitrhová segmentácia, medzinárodná trhová segmentácia – vytváranie zákazníckych segmentov s podobnými potrebami a nákupným správaním napriek tomu, že sú v rozličných krajinách |
| intermecial | vmedzerený; reklama vložená medzi kliknutím na web stránku a objavením sa ďalšej obrazovky; interstitial |
| intermediating publics | sprostredkujúce publiká, pomocou ktorých je možné dosiahnuť cieľové publikum |
| intermodal transportation | kombinovaná doprava, pozostávajúca z rozličných druhov transportu s cieľom využiť najlepšie vlastnosti každého z nich; kombinácia dvoch a viacerých druhov dopravy |
| internal | vnútorný,domáci, interný |
| internal boundary spanner | spojka, styčný dôstojník – jednotlivec, ktorý slúži ako svorník spájajúci dve alebo viacero skupín v komunikačnej sieti organizácie; liaison |
| internal communication / s | vnútorná komunikácia; komunikácia s personálom alebo členmi firmy alebo organizácie |
| internal databases | interné, vnútorné databázy – elektronická zbierka informácií o spotrebiteľoch a trhu, založená na zdrojoch údajov vo vnútri organizácie, v jej sieti |
| internal marketing | vnútorný marketing – koncept, podľa ktorého organizácia poskytujúca služby sa musí sústreďovať na svojich zamestnancov, alebo vnútorný trh, skôr než sa môže obrátiť na svojich zákazníkov; orientácia a motivácia zamestnancov, ktorí sú v kontakte so zákazníkmi a podporných služieb tak, aby pracovali ako tím s cieľom zabezpečiť uspokojenie zákazníka |
| internal publication | interná publikácia, zameraná na personál firmy alebo členov organizácie |
| internal secondary data | vnútorné druhotné údaje – už zozbierané dáta, ktoré má organizácia alebo firma k dispozícii |
| International Association of Business Communicators, (IABC) | medzinárodné združenie ľudí, zaoberajúcich sa komunikáciou v podnikaní |
| International Committee of Public Relations Consultancy Associations, (ICO) | medzinárodné združenie asociácií public relations agentúr |
| International Public Relations Association (IPRA) | medzinárodné združenie public relations |
| Internet | celosvetová digitálna sieť spájajúca milióny počítačov, umožňujúca používateľovi prístup k informáciám a dokumentom obrovského rozsahu |
| internet marketing channels | internetové marketingové kanály – kanály, ktoré využívajú internet na sprístupnenie spotreby alebo používania tovarov a služieb pre spotrebiteľov alebo priemyselných nákupcov |
| interorganizational communication | medziorganizačná komunikácia – štruktúrovaná komunikácia medzi organizáciami, ktorá ich spája s ich okolím |
| interpersonal communication | medziľudská komunikácia – výmena posolstiev medzi jednotlivcami, ktorou sa delia o potreby, vnímanie a hodnoty a ktorou sa rozvíjajú vzájomné významy a očakávania |
| interpretation | výklad, preklad, interpretácia, tlmočenie |
| interpreter | tlmočník |
| intertype competition | medzitypová konkurencia – konkurencia medzi rozličnými nepodobnými typmi predajní spôsobená zmiešaným merchandisingom |
| interstitial | vmedzerený; reklama vložená medzi kliknutím na web stránku a objavením sa ďalšej obrazovky; intermecial |
| intervening public | sprostredkujúce publikum – ľudia, ktorí môžu sťažiť organizácii dosiahnuť tých, ktorých sa usiluje ovplyvniť alebo získať ich súhlas |
| interview | rozhovor, pohovor, interview |
| interviewee | s kým sa vedie rozhovor, interview |
| interviewer | kto vedie rozhovor, interview či už v prieskume alebo pre médiá alebo v šou |
| intranet | sieť počítačov používajúca internetové štandardy na distribúciu informácií v ohraničenom priestore, napr. organizácie, podniku |
| introduction | úvod (knihy) |
| introduction stage | úvodná fáza – prvá fáza životného cyklu produktu, keď sa produkt prvýkrát distribuuje a dostáva do predaja, v ktorej predaj rastie pomaly a zisk je malý; introductory phase |
| introductory phase | úvodná fáza – prvá fáza životného cyklu produktu, keď sa produkt prvýkrát distribuuje a dostáva do predaja, v ktorej predaj rastie pomaly a zisk je malý; introduction stage |
| intrusion | dotieravosť, vyrušovanie, intrúzia – nedovolené zaznamenávanie alebo pozorovanie súkromné dokumenty iných ľudí, ich vlastníctva alebo komunikácie |
| invalid | neplatný, neschopný; invalid, invalidný |
| invasion of privacy | porušenie súkromia – štyri oblasti, v ktorých jedna entita môže narušiť súkromie niekoho iného: privlastnenie (appropriation), uverejnenie súkromnej informácie, intrúzia alebo uverejnenie nepravdivej informácie |
| inventory | zásoby, inventár – fyzický materiál nakúpený od dodávateľov, ktorý môže ale nemusí byť spracovaný a je k dispozícii na predaj zákazníkom; jedinečný prvok služieb – potreba mať k dispozícii poskytovateľa služieb a s tým spojené náklady |
| inventory control manager | manažér zásobovania – predpovedá dopyt po uskladnených tovaroch, koordinuje výrobu s výrobnými manažérmi, sleduje súčasnú úroveň dodávok, aby uspokojil zákazníkov |
| investigate | vyšetriť, preskúmať, zistiť, pátrať |
| investigation | vyšetrenie, výskum, zisťovanie, pátranie |
| investigative journalism | novinárstvo, ktoré skúma súvislosti a pozadie faktov a udalostí, investigatívna žurnalistika |
| investment conference | investorská konferencia – stretnutie za účasti investorov-profesionálov s cieľom sledovať prezentácie firiem |
| investor relations | vzťahy s investormi, majiteľmi akcií |
| investor relations officer | pracovník vo verejne obchodovateľných spoločnostiach, zodpovedný za komunikáciu a vzťahy s finančnými médiami, analytikmi, portofóliovými manažérmi a individuálnymi investormi; IRO |
| invitation | pozvanie, pozvánka |
| invoice | faktúra, účet, súpis údajov o množstve, hodnote a prepravných poplatkoch; fakturovať, účtovať |
| invoice cost | fakturačná cena – cena tovaru uvedená na faktúre alebo účte, ktorá sa môže znížiť o zľavu |
| involvement | zainteresovanosť, angažovanosť – osobný, spoločenský a ekonomický význam nákupu pre zákazníka |
| IPR (Institute of Public Relatons) | britská spoločnosť pre public relations |
| IPRA (International Public Relatios Association) | medzinárodné združenie public relations |
| IRO | investor relations officer; pracovník vo verejne obchodovateľných spoločnostiach, zodpovedný za komunikáciu a vzťahy s finančnými médiami, analytikmi, portofóliovými manažérmi a individuálnymi investormi |
| ISDN | integrated systems data networks; systém optických káblov, umožňujúci distribúciu mnohých a neobmedzených foriem elektronickej dvojsmernej komunikácie |
| ISO 14000 | celosvetová norma pre environmentálnu kvalitu a prax zeleného marketingu |
| ISO 9000 | medzinárodné normy pre registráciu a certifikáciu kvality riadenia výroby a poskytovania služieb a zabezpečenia kvality |
| ISP | internet service provider – poskytovateľ internetových služieb |
| issue | sporný bod, problém; vydanie; vec, ktorá znepokojuje organizáciu |
| issue advertising | inzercia a reklama upozorňujúca na pálčivé, aktuálne otázky a problémy; reklama s cieľom komunikovať stanovisko organizácie k určitému problému a generovať podporu pre toto stanovisko; advocacy advertising |
| issue and opportunity management | riadenie sféry problémov a možností organizácie; analýzy, plány a aktivity zamerané na systematické zaobchádzanie s problémovými otázkami a príležitosťami organizácie |
| issues management | cieľavedomé narábanie s potenciálnymi problémami; špeciálna komunikácia v problémovom prostredí; proces identifikácie potenciálnych problémov, ktoré môžu mať vplyv na organizáciu a riadenie aktivít organizácie vo vzťahu k týmto problémom |
Anglicko-slovenský slovník Komunikácie, public relations a marketingu zostavil
pán Doc. Dr. IVAN ŽÁRY, PhD., APR – www.zary.sk
Tento glosár čerpá z týchto hlavných zdrojov:
- Publikácia Glossary of Public Relations terms in 7 Languages, ktorú v sedemdesiatych rokoch pripravila Európska konfederácia public relations (CERP) ako pracovný slovník na harmonizáciu terminológie PR v Európe. Túto brožúrku opäť vydalo v roku 1988 vydavateľstvo Hollis Directories Ltd. Túto časť nášho glosára spracoval Dr. Emil Pícha, bývalý výkonný riaditeľ ProPublica.
- Anglicko-maďarský a maďarsko-anglický slovník PR (Angol-magyar, magyar-angol PR szótár) od Györgya Táboriho a Gábora Sarlósa, ktorý v roku 1996 vydala maďarská firma PeppeR.
- Study Guide For the Accreditation in Public Relations (APR) Examination.
- LESLEY, P. (ed.) (1991) The Handbook of Public Relations and Communications (4th ed.). McGraw-Hill 1991.
- SEITEL, F. P. (2001). The Practice of Public Relations. 8th ed. Prentice Hall 2001.
- SEITEL, F. P. (1995). The Practice of Public Relations. 6th ed. Prentice Hall 1995.
- SEITEL, F. P. (2011) The Practice of Public Relations. 11th ed. Prentice Hall 2011. International Edition. ISBN 10: 0-13-705831-4; ISBN 13: 978-0-13-705831-0.
- BERKOWITZ, E. N. – KERIN, R. A. – HARTLEY, S. W. – RUDELIUS, W. (1997). Marketing. 5th ed. Irwin, McGraw-Hill 1997.
- BERKOWITZ, E. N. – KERIN, R. A. – HARTLEY, S. W. – RUDELIUS, W. (2000). Marketing. 6th ed. Irwin, McGraw-Hill 2000.
- BASKIN, O. W. – ARONOFF, C. E. (1988). Public Relations. Dubuque 1988.
- WOLF, S. (2001). Erstes Deutsch-Slowakisches Marketing Lexikon. Prvý nemecko-slovenský marketingový lexikón. Bratislava : Stimul 2001.
- KOTLER, P. & ARMSTRONG, G. (2008). Principles of Marketing (12th ed.) Upper Saddle River, NJ : Pearson Education 2008.
- KITA, J. et al. (2010). Marketing. Bratislava : Iura Edition 2010. ISBN 978-80-8078-327-3
- KRIŽANOVÁ, A. et al (2010). Medzinárodný marketing. Žilina : Georg 2010. ISBN 978-80-89401-13-0
- Rozličné ďalšie pramene, vrátane každodenného života a praxe profesie.
