| Safety Plan | Publish a comprehensive OSHA-compliant safety handbook in minutes. Have a safe workplace… – Stay ahead of inspectors, avoid fines & lawsuits! |
| sales | predaj, odbyt |
| sales analysis | analýza predaja, rozbor odbytu – nástroj kontroly marketingového programu, ktorý využíva záznamy o predaji / odbyte tak, že porovnáva skutočný predaj s plánovaným a zisťuje silné a slabé miesta |
| sales budget | rozpočet, rozpis predaja – podrobný plán objemu predaja v kusoch, prípadne v iných jednotkách alebo v peňažnom vyjadrení pre určité územie, organizačnú zložku, produkt alebo segment trhu či typ zákazníka |
| sales component analysis | rozbor prvkov odbytu, analýza zložiek predaja – nástroj kontroly marketingového programu, ktorý sleduje príjmy z predaja až k ich zdrojom, napr. konkrétnym produktom, odbytovým teritóriám alebo zákazníkom |
| sales engineer | odbytový inžinier, inžinier predaja – predajca, ktorý sa špecializuje na identifikáciu, analýzu a riešenie zákazníckych problémov a vnáša do odbytových situácii technologické znalosti, avšak sám nepredáva žiadne tovary ani služby |
| sales (force) management | riadenie predaja, odbytu – analýza, plánovanie, implementácia a kontrola osobného predaja firmy; zahrnuje spracovanie stratégie a štruktúry predaja, získavanie, výber, školenie, kontrolu, odmeňovanie a hodnotenie predajcov firmy; sales management |
| sales forecast | firemná predpoveď; plán predaja; čo predpokladá firma predať za určitých ovplyvniteľných aj neovplyvniteľných podmienok; company forecast |
| sales management | riadenie predaja, odbytu – plánovanie, implementácia a kontrola osobného predaja firmy; zahrnuje spracovanie stratégie a štruktúry predaja, získavanie, výber, školenie, kontrolu, odmeňovanie a hodnotenie predajcov firmy; sales force management |
| sales plan | plán odbytu, predaja – dokument vyjadrujúci, čo sa má dosiahnuť a kde a ako budú nasadení predajcovia firmy |
| sales potential | predajný potenciál, možnosti predaja – podiel na celkovom potenciáli trhu, ktorý môže firma/produkt reálne dosiahnuť |
| sales promotion | podpora predaja – podnety a rozličné zvýhodnenia ponuky na podnietenie záujmu o kúpu tovaru alebo služby; môžu byť krátkodobé – napr. zľavy, ochutnávky, súťaže, kupóny a pod., alebo dlhodobé – napr. vernostné programy |
| sales promotion manager | manažér podpory predaja – navrhuje propagáciu spotrebných tovarov a pracuje v reklamných agentúrach alebo agentúrach na podporu predaja |
| sales quota | predajná kvóta – ukazovateľ, norma, ktorá určuje, koľko a akých produktov podniku by mal predajca (oddelenie a pod.) predať |
| sales response function | funkcia reakcie odbytu – vzťah medzi nákladmi na marketing a výsledkami marketingu; meradlom marketingových výsledkov sú príjem z odbytu / predaja, zisk, počet predaných kusov a úroveň povedomia |
| sales territory | predajné územie, oblasť – skupina zákazníkov alebo zemepisný región, za ktoré sú zodpovední predajcovia, agenti alebo úseky, oddelenia a pod. predaja |
| salesforce automation | automatizácia predaja, technické vybavenie predajcov – využívanie technológie určenej na zefektívnenie a zlacnenie funkcie predaja |
| salesforce survey forecast | predpoveď na základe skúmania poznatkov predajcov – odhadovanie odbytu v nastávajúcom období formou spytovania sa predajcov vlastnej firmy |
| salesperson | predajca – jednotlivec, reprezentujúci spoločnosť smerom k zákazníkom a vykonávajúci jednu alebo viacero funkcií: vyhľadávanie perspektívnych zákazníkov, komunikácia, predaj, poskytovanie servisných služieb, získavanie informácií a budovanie vzťahov |
| salutary products | užitočné, priaznivo pôsobiace produkty – produkty, ktoré nie sú veľmi príťažlivé, ale majú dlhodobo priaznivé účinky a prinášajú úžitky pre spotrebiteľov |
| sample | vzorka; časť väčšieho celku; v prieskumoch (reprezentatívna) časť väčšieho celku, zahrnutá do skúmania; náhodná vzorka pri overovaní kvality; technika podpory predaja spočívajúca v ponuke produktu zadarmo alebo za významne zníženú cenu, tiež ako ochutnávka |
| sampling | výber prvkov, vzorky z populácie; ponúkanie vzoriek nového produktu zadarmo |
| sanctions | sankcie, tresty, penále – obmedzenia uvalené na člena nejakého profesného združenia zo strany oficiálneho orgánu danej organizácie |
| sans serif | bez pätky; písmo bez pätiek |
| satellite | satelit – elektronicky vybavený vesmírny objekt na príjem a vysielanie signálov |
| satellite coordinates | určenie miesta satelitu – šírka a výška |
| satellite media tours (SMT) | postupné satelitné prepojenie viacerých lokálnych televíznych alebo rozhlasových štúdií s vysielacím štúdiom, ktoré umožňuje prezentovať jednu tému na viacerých teritóriách, resp. vo viacerých médiách (napr. séria rozhovorov s osobami v štúdiu); satellite press tour; satellite tour |
| satellite press tour | postupné satelitné prepojenie viacerých lokálnych televíznych alebo rozhlasových štúdií s vysielacím štúdiom, ktoré umožňuje prezentovať jednu tému na viacerých teritóriách, resp. vo viacerých médiách (napr. séria rozhovorov s osobami v štúdiu); satellite media tour; satellite tour |
| satellite tour | postupné satelitné prepojenie viacerých lokálnych televíznych alebo rozhlasových štúdií s vysielacím štúdiom, ktoré umožňuje prezentovať jednu tému na viacerých teritóriách, resp. vo viacerých médiách (napr. séria rozhovorov s osobami v štúdiu); satellite media tour; satellite presstour |
| SBU | strategic business unit – samostatne hospodáriaca jednotka, samostatná zisková organizačná jednotka – decentralizované ziskové stredisko veľkej firmy, ktoré sa správa ako keby bolo oddeleným samostatným podnikom |
| scaling | škálovanie, nastavenie mierky alebo farebnej škály; meranie a označovanie ilustrácií pred rytím |
| scenario | scenár, operné libreto; variant; predpokladaný postup krokov, činností, štádií a pod. |
| scenario construction | konštrukcia, príprava scenárov – predpovedný nástroj, ktorý skúma možné dôsledky rozličných (alternatívnych) spôsobov konania v predpokladanej, hypotetickej, logickej budúcej situácii |
| schedule | program, rozvrh, osnova, schéma; termín; cestovný poriadok |
| science editor | redaktor so zameraním na vedu a výskum |
| scoop | exkluzívna, výhradná informácia, „bomba“, „sólokapor“; beat |
| scrambled merchandising | zmiešané obchodovanie – ponuka niekoľkých nesúvisiacich produktových radov v jedinom obchode |
| screening | preverovanie, preosievanie, kontrola, lustrovanie; röntgenovanie |
| screening and evaluation | preverovanie a vyhodnocovanie – fáza procesu nového produktu, v ktorej firma využíva interné a externé hodnotenia na odstránenie nápadov, ktoré nestoja za ďalší vývoj |
| screenplay | filmový scenár |
| script | text divadelnej hry, filmový, televízny scenár, text rozhlasového komentátora; text, spis; písať, napísať text, scenár |
| scroll | vertikálny alebo horizontálny posun riadkov (titulkov) na obrazovke |
| seasonal discount | sezónna zľava – redukcia ceny pre kupujúcich, ktorí ich kupujú a skladujú v čase, keď ich nechcú zákazníci |
| secondary data | druhotné údaje – fakty a čísla, ktoré už boli zaznamenané za iným účelom predtým, než sa začal aktuálny projekt |
| secondary research | sekundárny, druhotný výskum – získavanie dostupných informácií z už jestvujúcich zdrojov a už vykonaných výskumov s iným cieľom alebo inde a inokedy |
| secretariat | sekretariát; ministerstvo; úrad, funkcia tajomníka alebo sekretára |
| secretary | tajomník, tajomníčka, sekretár, sekretárka; zapisovateľ; minister; písací stôl, sekretár; veľké písané písmo |
| Securities and Exchange Commission (SEC) | Komisia pre cenné papiere a burzu – regulačná a kontrolná zložka federálnej vlády USA, poverená dohľadom nad obchodovaním s cennými papiermi a na finančných trhoch |
| security analyst | analytik cenných papierov; finančný analytik |
| segmented (differentiated ) marketing | segmentovaný (diferencovaný) marketing – stratégia pokrytia trhu, pri ktorej sa podnik rozhodne sústrediť na niekoľko trhových segmentov a pre každý z nich navrhne odlišnú ponuku |
| segmented pricing | segmentovaná cenotvorba – predaj produktu za dve alebo viacej odlišných cien, pričom cenový rozdiel nie je podmienený rozdielnymi nákladmi |
| segue | neprerušený prechod z jednej scény do inej v pohyblivom obraze, resp. od jednej témy k druhej |
| selected controlled markets | vybrané kontrolované trhy – trhy, na ktorých trhový test nového produktu robí externá agentúra a maloobchodníci dostanú za vystavenie produktu zaplatené; forced distribution markets |
| selective attention | výberová, selektívna pozornosť; pripravenosť jednotlivca vnímať len informácie, ktoré sú v zhode s jeho predispozíciami alebo postojmi |
| selective avoidance | výberové vyhnutie sa informáciám a komunikácii, ktoré nie sú v zhode s názormi a postojmi ľudí |
| selective comprehension | výberové chápanie, vnímanie – pripravenosť jednotlivca chápať len informácie, ktoré sú v zhode s jeho predispozíciami, poznaním alebo postojmi; interpretácia informácii v duchu doterajšieho poznania |
| selective demand | výberový, selektívny dopyt – dopyt po určitej značke v produktovej triede |
| selective distribution | výberová, selektívna distribúcia – distribučná stratégia, pri ktorej výrobca predáva svoje produkty pomocou niekoľkých (viacej než jedného, ale menej než všetkých) distribútorov na určitom zemepisnom území, ktorí sú ochotní tieto produkty predávať |
| selective exposure | výberová, selektívna expozícia – tendencia vyhľadávať a všímať si informácie súladné s postojmi a názormi jednotlivca a ignorovať informácie nesúladné |
| selective perception | výberové, selektívne vnímanie – tendencia ľudí filtrovať alebo vyberať informácie z komplexného prostredia tak, aby dali svetu zmysel |
| selective reinforcement | výberové posilnenie; tendencia vybrať si z mnohých posolstiev a myšlienok len tie, ktoré zodpovedajú jestvujúcemu názoru alebo postoju |
| selective retention | výberové zachovanie, selektívne zapamätanie si len kompatibilnej informácie, len často toho, čo človek vidí, počuje alebo číta |
| self-concept | sebaponímanie, sebavnímanie – spôsob, akým ľudia vidia sami seba a ich presvedčenie o tom, ako ich vidia iní |
| self-cover | bez osobitnej obálky; tlačený materiál vo forme knižočky bez ochranného obalu |
| self-liquidating premium | samolikvidačná prémia – ponuka tovaru v rámci podpory predaja za významne zvýhodnenú cenu pre zákazníka, ktorá pokrýva náklady firmy na túto prémiu |
| self-mailer | tlačený obal na posielanie bez obálky |
| self-regulation | samoregulácia, sebaregulácia – spoliehanie sa odvetvia na samousmerňovanie, nie na kontrolu vládou |
| self-service | samoobsluha – predaj bez obsluhy, pri ktorom sa kupujúci obsluhuje sám, napr. sám si vyberá tovar z políc a balí ho, sám si čerpá pohonné hmoty a pod. |
| selling | predaj, predávanie – pomoc pri nákupe alebo presviedčanie perspektívnych zákazníkov, aby si kúpili výrobok alebo službu, prípadne aby konali alebo nekonali určitým spôsobom |
| selling agent | obchodný zástupca, obchodný agent – osoba alebo firma, ktorá reprezentuje jediného výrobcu a zodpovedá za všetky jeho marketingové funkcie |
| selling concept | zásada, koncept predaja – názor, že spotrebitelia nebudú kupovať dosť produktov firmy, ak nevyvinie dostatočne veľké propagačné a predajné úsilie |
| selling process | proces predaja – postupné kroky, ktoré predajca realizuje počas predaja: vyhľadávanie a kvalifikácia možných zákazníkov, predbežné zisťovanie a priblíženie, oslovenie, prezentácia a demonštrácia, zaobchádzanie s námietkami, uzavretie obchodu a popredajná starostlivosť |
| semantic differential scale | sémantická rozdielová škála, stupnica významových rozdielov – sedembodová stupnica, ktorej protiľahlé konce obsahujú jedno- alebo dvojslovné prídavné mená s opačným významom |
| seminar | seminár |
| seminar selling | seminárový predaj, predaj prostredníctvom odborných podujatí, seminárov – forma tímového predaja, pri ktorej firemný tím organizuje vzdelávací program pre technický personál zákazníka, na ktorom oboznamuje s najnovšími poznatkami a vývojom |
| semiotics | semiotika – veda, ktorá skúma vzťah medzi symbolmi a ich úlohou pri prideľovaní významov pre ľudí |
| semitechnical salesperson | priemyselný predajca – predáva dodávky a služby podnikom; industrial salesperson |
| selling price | predajná cena, za ktorú sa tovar predáva |
| senior level | vyššia riadiaca, manažérska úroveň |
| sense-of-mission marketing | marketing so zmyslom pre poslanie – zásada osvieteného marketingu, ktorá hlása, že organizácia by mala svoje poslanie definovať skôr zo širších spoločenských hľadísk, než z úzkeho hľadiska produktu |
| sensitivity analysis | analýza, rozbor citlivosti – kladenie otázok typu „Čo ak…?“ s cieľom určiť, ako zmeny činiteľov, akými sú napr. cena alebo reklama, ovplyvňujú výsledky marketingu, napr. príjem z odbytu alebo zisk |
| serifs | pätky na písme |
| server | server, ústredný počítač, ktorý riadi sieťové zdroje a dodáva súbory iným počítačom |
| service/s | služba/y – nehmatateľné položky, aktivity, ako napr. letecké zájazdy, finančné poradenstvo alebo telefonické hovory, ktoré organizácia poskytuje spotrebiteľom výmenou za peniaze alebo iné hodnoty; akákoľvek činnosť alebo akýkoľvek úžitok, ktoré ponúka jedna strana druhej, a ktoré sú v podstate nehmotné a nehmatateľné a nestávajú sa vlastníctvom |
| service continuum | kontinuum, súvislá množina služieb – rozpätie od hmatateľných po nehmatateľné alebo od tovarovo dominantných k službovo dominantným ponukám na trhu |
| service inconsistency | premenlivosť, nesúrodosť, variabilnosť, nekonzistentnosť služieb – významná vlastnosť služieb: ich kvalita sa môže výrazne meniť v závislosti od toho, kto, kde, kedy a ako ich poskytuje; service variability |
| service inseparability | neoddeliteľnosť služby – významná vlastnosť služieb: produkujú a spotrebúvajú sa v tom istom čase a nemôžeme ich oddeliť od ich poskytovateľov |
| service intangibility | nehmotnosť, nehmatateľnosť služby – významná vlastnosť služieb: nemôžeme ich vidieť, chutnať, cítiť, počuť alebo voňať pred ich kúpou |
| service perishability | pominuteľnosť služby – významná vlastnosť služieb: nemôžeme ich skladovať na neskorší predaj alebo použitie |
| service-profit chain | reťazec ziskovosti služieb – vzťah spájajúci ziskovosť firiem poskytujúcich služby so spokojnosťou ich zamestnancov a zákazníkov |
| service variability | premenlivosť, nesúrodosť, variabilnosť, nekonzistentnosť služieb – významná vlastnosť služieb: ich kvalita sa môže výrazne meniť v závislosti od toho, kto, kde, kedy a ako ich poskytuje; service inconsistency |
| session | zasadanie; schôdza, porada, zhromaždenie, konferencia; burzový deň; posedenie, večierok; relácia (výmena správ, dát) |
| set the scene | postaviť scénu |
| share of customer | zákaznícky podiel, podiel na výdavkoch zákazníka – časť nákupov zákazníka, ktorá pripadá na podnik v jeho produktovej kategórii |
| share points | podielové body – percentuálne body podielu na trhu; často slúžia ako spoločný základ porovnávania na efektívne rozdelenie marketingových zdrojov |
| shared media | zdieľané médiá – sociálne médiá, ktorých značnú časť vytvárajú priamo ich používatelia, napr. Facebook, Twitter, YouTube apod. |
| shareholder | akcionár, účastinár; stockholder |
| shareholder/s relations | vzťahy s akcionármi; komunikácia s majiteľmi akcií; stockholder/s relations |
| shelf life | životnosť tovaru, skladovateľnosť – doba, počas ktorej môže byť produkt skladovaný, než sa pokazí |
| Sherman Anti-Trust Act (1890) | Shermanov protitrustový zákon (USA) – právna úprava, ktorá zakazuje (1.) zmluvy, spájanie a sprisahania obmedzujúce obchod (2.) skutočné monopoly a pokusy monopolizovať ktorúkoľvek časť priemyslu alebo obchodu |
| shooting | nakrúcanie filmu, filmovanie; lov, poľovačka; revír; strieľanie, streľba; strelecký |
| shop | ateliér, štúdio, oficína, dielňa, salón; pracovisko, kancelária; obchod, predajňa; filiálka; kúpiť, nakupovať; predávať |
| shopping centre (centre) | nákupné centrum, stredisko – skupina maloobchodných prevádzok, ktorá je plánovaná, rozvíjaná, vlastnená a riadená ako celok, spravidla mimo centrálnej mestskej časti |
| shopping good | spotrebný výrobok – spotrebný tovar, pri výbere a kúpe ktorého spotrebiteľ porovnáva niekoľko možností na základe rozličných kritérií – napr. vhodnosti, kvality, ceny a štýlu; shopping product |
| shopping product | spotrebný výrobok – spotrebný tovar, pri výbere a kúpe ktorého spotrebiteľ porovnáva niekoľko možností na základe rozličných kritérií – napr. vhodnosti, kvality, ceny a štýlu; shopping good |
| short notice | na požiadanie, ihneď |
| short sale/s | nekrytý predaj – termínovaný predaj nehnuteľností alebo komodít s tým, že predajca ich nevlastní, ale dúfa, že v budúcnosti ich odkúpi naspäť za nižšiu cenu |
| short-term | krátkodobý, bežný |
| show card | reklamný plagát, leták |
| shrinkage | straty, úbytok – termín, ktorý používajú obchodníci na opis krádeží tovaru zákazníkmi alebo zamestnancami |
| sidebar | sekundárny príbeh, sprevádzajúci hlavný príbeh alebo článok, niekedy v rámčeku vo vnútri väčšieho materiálu |
| signal | signál – rozoznateľný impulz, pomocou ktorého sa elektronicky alebo opticky, éterom alebo káblom, prenášajú zvuky, obrazy a dáta |
| signed article | podpísaný článok |
| silver print | fotografická kópia (na vrstvu chloridu strieborného); obťah negatívnej alebo ofsetovej platne na svetlocitlivý papier; vandyke; blues |
| simplification | zjednodušenie, simplifikácia – proces obmedzovania ponuky produktov na predaj s cieľom znížiť náklady na predaj a logistiku; zjednodušenie používania produktov z pohľadu zákazníka, rozhodovacích postupov pri kúpe a pod. |
| simplified selling | zjednodušený predaj – kombinácia maloobchodných predajných postupov, ktoré zákazníkovi uľahčujú vidieť, cítiť, prezrieť alebo vyskúšať si a vybrať tovar s minimálnou pomocou; napr. samoobsluha |
| simulcast | súčasný, simultánny prenos rozhlasom a televíziou |
| single-line store | špecializovaný obchod, jednosortimentná predajňa – obchod, ktorý ponúka veľkú pestrosť v jednom základnom tovarovom rade, napr. obchod s bežeckou obuvou |
| single-line wholesaler | špecializovaný veľkoobchodník – sústreďuje sa na určitý typ produktov, napr. potraviny, železiarsky tovar a pod., pričom vykonáva menej funkcií ako všeobecný veľkoobchodník; general-line wholesaler |
| single-source data | údaje z jedného zdroja – informácie od jedinej firmy o demografii domácností a životnom štýle, nákupoch, televíznom diváckom správaní sa a reakciách na propagáciu, napr. kupóny a bezplatné vzorky |
| single-use plans | plány na jedno použitie – plány spracované na použitie v jednej špecifickej situácii |
| single-zone pricing | jednopásmová cenotvorba – cenová politika, pri ktorej všetci kupujúci platia za dodávku tovaru tú istú cenu bez ohľadu na ich vzdialenosť od predajcu; uniformed delivered pricing; postage stamp pricing |
| SITA | Slovenská tlačová agentúra a.s., najväčší súkromný poskytovateľ komplexných informačných služieb na Slovensku |
| situation analysis | situačná analýza, rozbor daného stavu – rozbor stavu firmy, organizácie, problému: predchádzajúca a súčasná pozícia organizácie alebo produktu, ich smerovanie z hľadiska plánov organizácie a vonkajšie faktory a trendy, ktoré situáciu ovplyvňujú |
| situational influences | situačné vplyvy, vplyvy situácie – účinky situácie na podstatu a rozsah rozhodovacieho procesu, teda na: (1) nákupnú úlohu, (2) spoločenské okolnosti, (3) fyzické okolnosti, (4) dočasné efekty, (5) predchádzajúce stavy |
| skill | obratnosť, zručnosť, skúsenosť, šikovnosť; pohotovosť; takt, taktnosť; remeslo, remeselná práca |
| skimming pricing | vysokovýnosná cenotvorba – vysoká počiatočná cena nového produktu, ktorá má vysokými výnosmi pomôcť firme pokryť náklady na jeho vývoj, respektíve príslušné trhové segmenty sú ochotné takúto vysokú cenu za nový atraktívny produkt platiť; firma predáva menej produktov za vyššie ceny; market-skimming pricing |
| SKU | stock keeping unit: skladová jednotka, skladové číslo – rozlišovacie objednávacie číslo na identifikáciu produktových položiek |
| slander | ohovárať, urážka na cti, ohováranie, nactiutŕhanie; podľa angloamerického práva jeslander ústne ohováranie, kým libel písomné alebo vysielané ohováranie |
| slant (the news) | prispôsobiť (správu, príbeh, program) svojmu pohľadu, ozvláštniť, skresliť, zdeformovať; angle |
| slate | mená na vývesnej tabuli, billboarde |
| slick | publikácia na hladkom, natieranom papieri |
| slide / s | diapozitív / y; premietacia fólia, priesvitka |
| slide projector | premietačka diapozitívov |
| slide show | prezentácia diapozitívov |
| slogan | slogan, reklamné, volebné heslo; krátka zapamätateľná veta, nesúca želaný dojem o organizácii, produkte alebo inom objekte |
| SLOP – self-selected listener opinion poll | pomyje – samovýberový prieskum verejnej mienky – pejoratívne pomenovanie rozhlasových tzv. talk shows |
| slotting fee | umiestňovací poplatok – poplatok výrobcu za umiestnenie nového produktu na policiach v obchode |
| slug lines | slová v ľavom hornom rohu príbehu na jeho identifikáciu počas sadzby a montáže |
| small ad | malý inzerát |
| smokestacking | náhodné vyhľadávanie potenciálnych klientov (podľa dymiaceho komína – ako to robili kedysi plynári) |
| SMT (sattelite media tours) | postupné satelitné prepojenie viacerých lokálnych televíznych alebo rozhlasových štúdií s vysielacím štúdiom, ktoré umožňuje prezentovať jednu tému na viacerých teritóriách, resp. vo viacerých médiách |
| social psychology | disciplína zaoberajúca sa správaním sa skupín |
| social audit | spoločenský, sociálny audit – systematické hodnotenie firemných cieľov a výkonu v oblasti spoločenskej zodpovednosti |
| social class | spoločenská trieda – pomerne stála a rovnorodá časť spoločnosti so spoločnými hodnotami, životným štýlom, záujmami a správaním |
| social forces | spoločenské, sociálne sily – demografické charakteristiky populácie a jej hodnoty v danom prostredí |
| social marketing | spoločenský, sociálny marketing – využitie komerčných marketingových myšlienok a nástrojov na ovplyvnenie správania sa jednotlivcov s cieľom zlepšiť ich kvalitu života aj život spoločnosti |
| social network marketing | marketing sociálnych sietí – marketing, využívajúci internetové sociálne siete a ich princíp zdieľania zaujímavého obsahu, napr. Facebook, Twitter, Linkedin, MySpace, YouTube a stovky ďalších |
| social responsibility | spoločenská, sociálna zodpovednosť – názor, že organizácie sú časťou väčšej spoločnosti a sú za svoje konanie zodpovedné spoločnosti |
| societal marketing (concept) | spoločenské ponímanie marketingu – názor, že organizácia má objavovať a uspokojovať potreby svojich zákazníkov tak, že súčasne prispieva k blahobytu celej spoločnosti; princíp osvieteného marketingu, podľa ktorého organizácia by sa mala v marketingu rozhodovať tak, zvažovala potreby spotrebiteľov/klientov/zákazníkov, požiadavky organizácie, dlhodobé záujmy spotrebiteľa/klienta/zákazníka aj dlhodobé záujmy celej spoločnosti, ľudstva |
| societal responsibility | sociálna, celospoločenská zodpovednosť – názor, že firmy sú povinné chrániť životné prostredie a prinášať výhody širokej verejnosti |
| softcover book | brožovaná kniha, papierová väzba; paperback |
| soft lead | úvod, v ktorom nie sú najdôležitejšie informácie hneď na začiatku |
| soft news | informácie, správy, ktoré je „príjemné mať“ na to, aby sa tzv. hard news, ktoré sú zvyčajne zlé, vyvážili; ľahšie, reportážne stvárnené správy alebo správy, ktoré nie sú bezprostredne aktuálne |
| soft-out | objednanie satelitného štúdia s možnosťou prekročiť dohodnutý koniec |
| soft sell(ing) | predaj, reklama metódou nepriameho ovplyvňovania zákazníkov; nepriame, subtílne presviedčanie bez otvorenej prezentácie argumentov; nepriama technika motivácie, ktorá býva často účinnejšia ako priame metódy; protiklad hard sell(ing) |
| software | počítačový program, softvér |
| solution | riešenie – najlepšia alternatíva riešenia problému |
| sophisticated | dômyselný, premyslený, prepracovaný, dokonalý, komplikovaný; intelektuálne náročný |
| sot | opilec, korheľ; skratka pre sound on tape – označuje použitie videopásu so zvukom, zvyčajne s krátkym vysielateľným výrokom |
| sound-bite | krátky, zmysluplný vysielateľný výrok konkrétneho človeka; actuality; sound-cut |
| sound-cut | krátky, zmysluplný vysielateľný výrok konkrétneho človeka; actuality; sound-bite |
| source | zdroj – organizácia lalebo osoba, ktorá má informáciu na prenášanie |
| space | priestor (reklamný) |
| space segment | čas objednaný na satelite |
| spam | nevyžiadaná elektronická poštová správa, obyčajne komerčná, posielaná v tisíckach kusov rozličným recipientom |
| speaker | rečník, prednášajúci, predseda parlamentu; reproduktor |
| speaker’s bureau | organizovaná skupina zamestnancov organizácie, študenti a učitelia a pod., vyškolení na prednášanie prejavov z oblasti pôsobenia organizácie, ktorí rečnia v kluboch, školách a pod.; časť stratégie public relations |
| speaker’s kit | podklady pre rečníka |
| speaker’s table | stôl pre rečníka, predsednícky stôl |
| special event | zvláštna, organizovaná udalosť, ktorá má pritiahnuť pozornosť verejnosti a médií; event; staged event |
| specialty advertising manager | špeciálny reklamný manažér – pripravuje reklamu pre predajcov a zákazníkov alebo distribútorov |
| specialty good (product) | špeciálny výrobok, produkt, tovar – spotrebný výrobok, produkt s jedinečnými vlastnosťami alebo značkový, kvôli ktorému je významná skupina spotrebiteľov ochotná vyvinúť osobitné úsilie, aby ho našla a kúpila |
| specialty merchandise wholesaler | špecializovaný veľkoobchodník – komplexné služby poskytujúci veľkoobchodník s pomerne úzkou sortimentnou ponukou, avšak s veľkým rozsahom ponuky v rámci svojej produktovej špecializácie |
| specialty outlet (store) | špecializovaný obchod, špecializovaná predajňa – obchod, ktorý ponúka široký výber z úzkej škály produktov |
| specialty product (good) | špeciálny výrobok, produkt, tovar – spotrebný výrobok, produkt s jedinečnými vlastnosťami alebo značkový, kvôli ktorému je významná skupina spotrebiteľov ochotná vyvinúť osobitné úsilie, aby ho našla a kúpila |
| specialty salesman | špecializovaný predajca – obchodný zástupca, ktorý predáva domácnostiam alebo organizáciám jeden alebo niekoľko úzko súvisiacich produktov, napr. špeciálnych prístrojov a pod., a to nie opakovane, ale iba raz za niekoľko rokov, prípadne jednému zákazníkovi len raz v živote |
| specialty store (outlet) | špecializovaný obchod, špecializovaná predajňa – obchod, ktorý ponúka široký výber z úzkej škály produktov |
| specialty wholesaler | špecializovaný veľkoobchodník – veľkoobchod, sústreďujúci sa na vybraný okruh produktov, v súvislosti s ktorými ponúka širšie služby než všeobecný veľkoobchod; napr. veľkoobchodník, špecializujúci sa na biopotraviny, poskytuje aj dôkladné poradenstvo, hlboké marketingové informácie a pod. |
| speculation | špekulácia – v marketingu rizikové finančné transakcie s cieľom získať na krátkodobých alebo dlhodobých zmenách trhovej hodnoty produktu, napr. finančného, komodity a pod. |
| speech, talk | reč, prejav |
| speechwriter | pisateľ prejavov |
| spike | hodiť do koša (článok) |
| spine | chrbát (knihy) |
| split play | informovanie o dvoch rozličných pohľadoch na problém na dvakrát – najprv z jednej strany a neskôr z druhej strany |
| split run | uverejnenie v časti nákladu publikácie |
| split screen | rozdelená obrazovka; dva a viacej obrazov v televíznom vysielaní súčasne |
| splitting 30 s | rozdelených 30 sekúnd – obmedzenie dĺžky štandardného reklamného šotu z 30 na 15 sekúnd |
| spokesman | hovorca, zástupca. advokát; rečník |
| spokesperson | hovorca, zástupca. advokát; rečník |
| spokeswoman | hovorkyňa, zástupkyňa, advokátka; rečníčka |
| sponsoring | sponzorovanie |
| sponsorship | sponzorstvo, záštita, podpora; oficiálna finančná podpora |
| spontaneous publicity | spontánna, samovoľná publicita, vyvolaná neplánovanými udalosťami |
| spot | reklamný šot, reklama, krátky film; malé koliesko, bodka; škvrna; kaz, chyba; znamienko; kúsok |
| spread | rozširovanie; celostránkový článok, ilustrácia, inzerát; dvojstrana v novinách, časopise; sadzba cez dva stĺpce alebo dve stránky; titulok cez dva stĺpce |
| squeeze frame | zmenšenie obrazu kamerou tak, že zaberá len časť obrazovky |
| squib | narýchlo napísaný článok, pamflet, satira, šľah; krátky článoček, príbeh v novinách alebo časopise; krátky druhý titulok, ktorý hovorí viac o dlhom príbehu |
| staged event | zvláštna, organizovaná udalosť, ktorá má pritiahnuť pozornosť verejnosti a médií; event; special event |
| staff | personál, štáb pracovníkov, kolektív, zbor; organizační pracovníci, poskytujúci podporu a rady línovým manažérom; staff positions |
| staff function | analýza, plánovanie alebo komunikácia ako funkcie vedenia organizácie oproti výkonu úloh líniovými alebo divíznymi silami |
| staff positions | organizační pracovníci, poradcovia – ľudia, ktorí majú právomoc a zodpovednosť radiť pracovníkom v líniových pozíciách, ale nemôžu im dávať priame príkazy; staff |
| stakeholder | zainteresovaný; všeobecnejší termín než investor, majiteľ akcií, podieľnik – všetci jednotlivci alebo skupiny, ktorí majú záujem na organizácii alebo nejako od nej závisia |
| stakeholder analysis | rozbor zainteresovaných – metóda vyčleňovania publík, cieľových skupín podľa ich záujmu na danej otázke, probléme, kauze, na projekte a pod. |
| stakeholder responsibility | zodpovednosť voči zainteresovaným na cieľoch – názor, podľa ktorého má organizácia povinnosti iba voči tým jej konštituentom, ktorí môžu ovplyvniť dosiahnutie jej cieľov |
| stand (booth) (at an exhibition) | stánok (na výstave) |
| standard markets | štandardné trhy – miesta, kde firmy testujú trh a produkt pomocou bežných distribučných kanálov a monitorujú výsledky |
| standard mark-up pricing | cenotvorba využívajúca pevnú prirážku – tvorba ceny, pri ktorej sa k nákladom na všetky položky v určitej produktovej triede pridáva dané pevné percento |
| standardization | štandardizácia, normalizácia – určovanie základných parametrov tried produktov, napr. veľkosti, hmotnosti, množstva, kvality, služby, farby, ceny a pod. |
| standardized markting mix | štandardizovaný, neadaptovaný, neprispôsobený marketingový mix – medzinárodná marketingová stratégia, využívajúca prakticky rovnaký produkt, reklamu, distribučné cesty a ďalšie prvky marketingového mixu na všetkých medzinárodných trhoch firmy |
| standby statement | rezervné, pohotovostné stanovisko, vyhlásenie – v prípade nepríjemných opatrení, ktoré môžu vyvolať otázky novinárov alebo protesty |
| standing plans | pohotovostné plány na viacnásobné použitie – plány pre prípad rozličných typov situácií, najmä so spoločnými črtami alebo opakujúcich sa, a pre prípad kríz |
| starch test | „škrobový“ test, skúška zapamätania si (čo sa na človeka „prilepilo“) – následný test, hodnotiaci u spotrebiteľov rozsah rozpoznania reklamy, ktorú videli v časopise |
| statement | vyhlásenie, stanovisko, prejav, referát, výklad, bez prerušovnia otázkami ako v rozhovore; špecifikácia, údaj, prehľad |
| state-of-the-art | najmodernejší, vývojový, v súčasnosti najmodernejší; neexperimentálny, nevývojový, známy, zavedený |
| statistical inference | štatistické odvodzovanie, štatistická implikácia – odvodzovanie záverov o populácii zo vzorky danej populácie |
| status | stav, postavenie, status |
| status meeting | stretnutie s cieľom zhodnotiť realizáciu projektu |
| steady scheduling | stály rozvrh reklamy počas celého roka; continuous schedule |
| stereotype | stereotyp, šablóna; termín odvodený od tlačovej techniky, pri ktorej sa sa stránka novín odliala do kovu a z tejto kovovej matrice sa potom tlačilo – niečo nekriticky konformné so svojím vzorom; priveľmi zjednodušený pojem, ktorý sa líši od skutočnosti |
| stet | platí, vrátiť do pôvodného stavu (v korektúre) |
| sticker | nálepka, nalepovací štítok; lepič plagátov; lepidlo; nepredajný tovar, ležiak; oriešok, problém |
| stimulus discrimination | rozlišovanie podnetov – schopnosť vnímať rozdiely v podnetoch |
| stimulus generalization | zovšeobecňovanie podnetov – situácia, keď reakcia vyvolaná jedným podnetom sa zovšeobecňuje na iný podnet |
| stimulus-response presentation | prezentácia typu podnet-reakcia – forma predaja, ktorá vychádza z predpokladu, že perspektívny zákazník (prospekt) dostane od predajcu primeraný podnet |
| stock control | kontrola skladových zásob – systém (automatickej) kontroly množstva produktov v sklade, na predajných policiach, na ceste od dodávateľa a pod., ktorého cieľom je optimaliozácia zásob, predaja, nákladov a ziskovsti |
| stock keeping unit (SKU) | skladová jednotka, skladové číslo – rozlišovacie objednávacie číslo na identifikáciu produktových položiek |
| stock letters (stories, etc.) | centrálne pripravené listy (príbehy a pod.) na šírenie na rozličných miestach |
| stock turnover | obrat zásob – ukazovateľ, vyjadrujúci účinnosť podnikania: koľkokrát ročne je podnik schopný speňažiť svoje zásoby, t.j. premeniť ich na tržby |
| stockholder | akcionár, majiteľ cenných papierov; shareholder |
| stockholder/s relations | vzťahy s akcionármi; komunikácia s majiteľmi akcií; sharehoder/s relations |
| storage | sklad – časť marketingu, ktorá vytvára časový úžitok: zásoby výrobkov pre výrobu alebo pre potreby trhu; vyskladnia sa vtedy, keď je to potrebné |
| store | sklad, predajňa |
| store audit | obchodný, predajný audit – meranie predaja produktov v obchodoch a počtu objednaných paliet / balení obchodmi z veľkoobchodu |
| store brand | súkromná značka obchodu; výroba produktov pod značkou veľkoobchodu alebo maloobchodu – priekupníkov výrobkov alebo služieb; private branding |
| store manager | skladník, skladový manažér – dozerá na osadenstvo a služby v sklade |
| story | príbeh |
| story angle | charakteristický zaujímavý prvok, ktorý robí správu pozoruhodnou a novou; peg |
| storyboard | expozé (filmu); séria obrazov alebo skíc scén či záberov sprevádzaných čítaním scenára, reprezentujúca plánovanú konečnú formu prezentácie fólií, televíznej alebo filmovej produkcie, reklamných šotov, animácií, interaktívnych médií a pod., používaná pri plánovaní a príprave vizuálnej komunikácie |
| storyteller | rozprávač, rozprávkár, tvorca príbehov, chválenkár; vo vzťahoch s verejnosťou odborník na tvorbu a šírenie príbehov, tém, zaujímavých pre verejnosť a všetky možné médiá; výsledkom takejto činnosti je spontánna, neplatená, zaslúžená publicita |
| straight commission compensation plan | odmeňovanie formou priamej provízie – odmeňovanie, pri ktorom je plat predajcu priamo zviazaný s jeho predajom alebo vytvoreným ziskom |
| straight product extension | jednoduché (roz)šírenie produktu – ponuka produktu na zahraničnom trhu bez jeho akejkoľvek zmeny |
| straight rebuy | priama, jednoduchá opakovaná kúpa – znovuobjednanie jestvujúceho výrobku alebo služby na základe zoznamu prijateľných dodávateľov, vo všeobecnosti bez konzultácií s rozličnými používateľmi alebo ovplyvňovateľmi; opakovaná objednávka bez modifikácie |
| straight salary compensation plan | odmeňovanie formou priameho platu – odmeňovanie, pri ktorom predajca dostáva pevnú sumu za týždeň, mesiac alebo rok |
| strategic alliance | strategické spojenectvo, strategická aliancia – dohoda medzi dvoma alebo viacerými nezávislými firmami s cieľom spolupracovať na dosahovaní spoločných cieľov |
| strategic business unit (SBU) | samostatne hospodáriaca jednotka, samostatná zisková organizačná jednotka – decentralizované ziskové stredisko veľkej firmy, ktoré sa správa ako keby bolo oddeleným samostatným podnikom |
| strategic channel alliance | strategické distribučné spojenectvo, strategická distribučná aliancia – prax, pri ktorej jedna firma využíva na predaj svojich produktov marketingový kanál inej firmy |
| strategic group | strategická skupina – zoskupenie firiem v odvetví, ktoré sa riadia takou istou alebo podobnou stratégiou |
| strategic marketing process | strategický marketingový proces – aktivity, ktorými organizácia umiestňuje svoje zdroje marketingového mixu, aby dosiahla svoje cieľové trhy |
| strategic plan/ning | strategický plán/strategické plánovanie – proces tvorby a udržiavania strategického súladu medzi cieľmi a kapacitami organizácie a jej meniacimi sa trhovými príležitosťami a výsledok takéhoto procesu – plán; dlhodobý plán týkajúci sa hlavných cieľov organizácie, obsahujúci cesty a spôsob ich dosiahnutia, zvyčajne sa spracúvaj na úrovni vrcholového manažmentu |
| strategy | stratégia; všeobecný, dobre premyslený plán aktivít |
| stratified sample | vrstvová vzorka – výber podľa rozličných vopred definovaných vrstiev spoločnosti (dát) |
| stratified random sample | vrstvová náhodná vzorka – náhodný výber z rozličných vrstiev spoločnosti (dát); quota sample |
| streamlining | reštrukturalizácia, transformácia; restructuring; reengineering – úsilie o efektívnejšie firmy, schopné globálne konkurovať, využívajúce obmedzovanie duplicitných činností v pobočkách firiem, zatváranie alebo zmeny stratových závodov a kancelárií a prepúšťanie zamestnancov |
| street name | cenné papiere registrované na meno makléra; môžu byť štítom na utajenie nákupu kontrolného balíka akcií |
| strength | silná stránka, klad, pozitívum; sila, intenzita, razancia, váha |
| stringer | korešpondent, miestny novinár, spolupracujúci s viacerými redakciami |
| strip location | obchodný pruh, obchodná trieda – zoskupenie obchodov, ktoré slúži ľuďom bývajúcim vo vzdialenosti 5-10 minút jazdy autom v sídle s menej ako 30 000 obyvateľmi |
| studio | štúdio (fotografické, rozhlasové, televízne alebo filmové) |
| study | štúdia, zámer; etuda; študovať; kabinet |
| stuffer | príloha (reklamná), leták k listu s účtami, potvrdeniami a pod. |
| stunt | kreovaná udalosť s cieľom evokovať publicitu |
| style | štýl – základný a rozlišujúci spôsob vyjadrenia; osobitosť; základný dizajn produktu |
| style book | príručka pre redaktorov (normy narábania s rukopisom, pravopis, písanie veľkých písmen, skratky, používanie slov a pod.); módna príručka |
| sub | redigovať |
| subcommittee | podvýbor, subkomisia |
| subcontractor | poddodávateľ, subdodávateľ |
| subconscious | podvedomý |
| subculture | subklutúra, vedľajšia kultúra – podskupina v rámci väčšej alebo národnej kultúry so zdieľanými jedinečnými hodnotovými systémami, myšlienkami a postojmi, založenými na spoločných životných skúsenostiach a situáciách |
| sub-editor | redaktor, pomocný redaktor, tajomník redakcie |
| subhead | medzititulok na spresnenie dlhších textov; podtitulok, vedľajší titulok |
| subliminal perception | podprahové vnímanie – prostriedky, ktoré umožňujú, aby osoba videla alebo počula posolstvá bez toho, aby si to uvedomovala |
| submit | predložiť; ponúknuť, odovzdať; podrobiť sa, podvoliť sa; predložiť na úvahu |
| subordinate | podriadený, menej dôležitý, podružný, vedľajší; podriadený pracovník; podriaďovať |
| subscriber | predplatiteľ, abonent; upisovateľ; podpísaný; prispievateľ, podporovateľ |
| subscription | predplatné, poplatok, členský príspevok; podpísanie, schválenie, povolenie |
| subsidiary | pobočka, dcérska spoločnosť; výpomoc, podpora; doplňujúci; pomocník |
| subsystem | subsystém, podsystém – zložka, komponent systému |
| subtitle | podtitul |
| subtitled film | film s titulkami |
| summary | zhrnutie, rezumé |
| summary deck | jedna alebo viac viet, sumarizujúcich alebo uvádzajúcich článok v tlači medzi titulkom a článkom; perex |
| summit | konferencia, stretnutie na najvyššej úrovni; vŕšok, končiar; vyvrcholenie |
| Sunshine Act | slnečný zákon – zákon v USA, stanovujúci, že rokovania vládnych orgánov, rád, komisií a úradov musia byť prístupné verejnosti; „government in the sunshine“ – transparentné vládnutie |
| super | skratka superimposing – titulky, písmo na grafike a obraze, napr. meno interviewovaného |
| supermarket | supermarket – veľký, nízkonákladový, samoobslužný obchod s nízkou maržou a veľkými objemami, ktorý ponúka širokú paletu potravinárskych produktov a výrobkov pre domácnosť |
| superstore | superobchod – obchod oveľa väčší než bežný supermarket, ktorý ponúka široký sortiment bežne nakupovaných potravín, nepotravinársky tovar a služby |
| supervisor | konzultant, poradca; vedúci, kontrolór, inšpektor |
| supplement | dodatok, doplnok; príloha (novín alebo časopisu) s odlišným, často monotematickým obsahom – napr. TV program, kam na dovolenku, investície a pod. |
| supplier | dodávateľ, zásobovateľ |
| supplier development | rozvoj, budovanie dodávateľskej siete – systematické rozvíjanie siete partnerských dodávateľov s cieľom zaručiť primerané a spoľahlivé dodávky produktov a materiálov na výrobu alebo ich ďalší predaj |
| supplier search | vyhľadávnie dodávateľov – štádium nakupovacieho procesu organizácií, v ktorom sa kupujúci pokúša nájsť najlepších predávajúcich |
| supplier selection | výber dodávateľa/teľov – štádium nakupovacieho procesu organizácií, v ktorom kupujúci posudzuje ponuky a vyberá dodávateľa alebo dodávateľov |
| supply | ponuka – množstvo produktov na predaj za danú cenu; zásoba, zásobovanie – poskytovanie alebo dodávanie toho, čo je potrebné a požadované |
| supply chain | zásobovací reťazec – rad firiem, ktorých aktivity umožňujú vytvoriť a doručiť tovar alebo službu spotrebiteľom alebo priemyselným používateľom |
| supply chain management | riadenie, manažment zásobovacieho reťazca – integrácia a organizácia informačných a logistických činností vo firmách zásobovacieho reťazca s cieľom vytvárania a distribúcie tovarov a služieb, poskytujúcich hodnoty pre zákazníkov; ide o obojsmerné toky materiálov, hotových výrobkov a súvisiacich ionformácií s pridanou hodnotou pre firmu, ďalej predávajúcich distribútorov a koncových zákazníkov |
| supply chain manager | manažér zásobovacieho reťazca – dohliada na organizáciu vo firme, ktorá dopravuje produkty zákazníkom a zaoberá sa službami zákazníkom |
| supply partnership | zásobovacie partnerstvo – vzťah medzi inštitucionálnym kupujúcim a jeho partnerom vytvorený s cieľom vzájomne výhodného úsilia na zníženie nákladov a / alebo zvýšenie hodnoty pre konečného spotrebiteľa |
| support goods | podporné, pomocné tovary – položky používané na pomoc pri výrobe iných tovarov |
| survey | prehľad, prieskum, posudok; urobiť prehľad, preskúmať, posúdiť; analýza trhu alebo stavu mienky cieľových skupín |
| survey research (method) | dotazníkový, dopytovací výskum, dotazníková metóda – získavanie prvotných údajov pomocou otázok kladených ľuďom: o ich znalostiach, postojoch, preferenciách a nákupnom správaní sa |
| survey of buyers´ intentions forecast | prieskum budúcich zámerov kupujúcich – metóda predvídania odbytu, zahrnujúca zisťovanie, či hodlajú kúpiť tovar alebo službu v istom časovom horizonte |
| survey of experts forecast | expertná predpoveď – spytovanie sa expertov na daný predmet s cieľom získať názory na nejakú budúcu udalosť |
| sustainable competitive advantage | udržateľná komparatívna výhoda – silná stránka, v porovnaní s konkurenciou, na obsluhovaných trhoch a v ponúkaných produktoch |
| sustainable development | udržateľný rozvoj – prax podnikania takým spôsobom, ktorý ochraňuje prírodné prostredie a súčasne prináša ekonomický pokrok |
| sweepstakes | stávka – podpora predaja spočívajúca v hre o cenu na princípe šťastia (náhody) nevyžadujúca analytické ani tvorivé úsilie |
| SWOT (analysis) | analýza vnútorných silných a slabých stránok organizácie, produktu a pod. v súvislosti s vonkajšími príležitosťami a hrozbami |
| symbol | symbol, znak |
| symposium | sympózium |
| synergy | spolupôsobenie, súčinnosť, synergia – väčšia hodnota pre zákazníka dosiahnutá efektívnejším vykonávaním funkcií organizácie; pojem teórie systémov označujúci stav, keď celok je väčší ako jednoduchý súhrn, súčet jeho častí |
| system | systém – množina objektov alebo udalostí, spojených množinou vzťahov |
| systems selling | predaj systémov, ucelených riešení – kúpa balíka riešení určitého problému od jediného predajcu, čo umožňuje vyhnúť sa viacerým oddeleným rozhodnutiam v zložitej nákupnej situácii |
Anglicko-slovenský slovník Komunikácie, public relations a marketingu zostavil
pán Doc. Dr. IVAN ŽÁRY, PhD., APR – www.zary.sk
Tento glosár čerpá z týchto hlavných zdrojov:
- Publikácia Glossary of Public Relations terms in 7 Languages, ktorú v sedemdesiatych rokoch pripravila Európska konfederácia public relations (CERP) ako pracovný slovník na harmonizáciu terminológie PR v Európe. Túto brožúrku opäť vydalo v roku 1988 vydavateľstvo Hollis Directories Ltd. Túto časť nášho glosára spracoval Dr. Emil Pícha, bývalý výkonný riaditeľ ProPublica.
- Anglicko-maďarský a maďarsko-anglický slovník PR (Angol-magyar, magyar-angol PR szótár) od Györgya Táboriho a Gábora Sarlósa, ktorý v roku 1996 vydala maďarská firma PeppeR.
- Study Guide For the Accreditation in Public Relations (APR) Examination.
- LESLEY, P. (ed.) (1991) The Handbook of Public Relations and Communications (4th ed.). McGraw-Hill 1991.
- SEITEL, F. P. (2001). The Practice of Public Relations. 8th ed. Prentice Hall 2001.
- SEITEL, F. P. (1995). The Practice of Public Relations. 6th ed. Prentice Hall 1995.
- SEITEL, F. P. (2011) The Practice of Public Relations. 11th ed. Prentice Hall 2011. International Edition. ISBN 10: 0-13-705831-4; ISBN 13: 978-0-13-705831-0.
- BERKOWITZ, E. N. – KERIN, R. A. – HARTLEY, S. W. – RUDELIUS, W. (1997). Marketing. 5th ed. Irwin, McGraw-Hill 1997.
- BERKOWITZ, E. N. – KERIN, R. A. – HARTLEY, S. W. – RUDELIUS, W. (2000). Marketing. 6th ed. Irwin, McGraw-Hill 2000.
- BASKIN, O. W. – ARONOFF, C. E. (1988). Public Relations. Dubuque 1988.
- WOLF, S. (2001). Erstes Deutsch-Slowakisches Marketing Lexikon. Prvý nemecko-slovenský marketingový lexikón. Bratislava : Stimul 2001.
- KOTLER, P. & ARMSTRONG, G. (2008). Principles of Marketing (12th ed.) Upper Saddle River, NJ : Pearson Education 2008.
- KITA, J. et al. (2010). Marketing. Bratislava : Iura Edition 2010. ISBN 978-80-8078-327-3
- KRIŽANOVÁ, A. et al (2010). Medzinárodný marketing. Žilina : Georg 2010. ISBN 978-80-89401-13-0
- Rozličné ďalšie pramene, vrátane každodenného života a praxe profesie.
