| 80/20 rule | pravidlo 80:20 – princíp, podľa ktorého 80 % predaja (a nákladov) generuje pre firmu 20 % produktov alebo zákazníkov, a naopak |
| A.A.A.A. | American Association of Advertising Agencies – Americká asociácia reklamných agentúr |
| above-market pricing | cena vyššia ako trhová |
| a-roll | video news release, hotový obrazový materiál pre televízie |
| above-the-line | nadlinkový, nadlinkové aktivity |
| abstract | výťažok, rezumé, abstrakt |
| abstract journal | časopis s abstraktmi – skrátenými textami referátov |
| academy publication | akademická publikácia (napr. Medzinárodnej akadémie kardiovaskulárnych vied) |
| access | prístup |
| accelerated development | zrýchlený vývoj – druhá fáza predajného cyklu, charakterizovaná rýchlym rastom trhového podielu a ziskovosti |
| account | klient, zákazník; konto, účet (napr. klienta reklamnej agentúry) |
| account executive (AE) | account executive (osoba poverená kontaktom s určitým klientom) |
| account manager | account manager (osoba zodpovedná za aktivity pre niekoľkých klientov) |
| account management policies | politika, zásady manažmentu práce so zákazníkom; určenie, koho majú predajcovia kontaktovať, aký spôsob predaja a aké aktivity v oblasti služieb zákazníkom sa majú používať, a ako sa tieto činnosti majú vykonávať; v reklamných agentúrach zásady správania sa ku klientom pre account executives |
| account supervisor | vedúci oddelenia služieb pre klientov – má na starosti viacej klientov |
| accountability | zodpovednosť |
| achievement | výsledok, úspech |
| acknowledge | uznať, potvrdiť, priznať, oceniť, vziať na vedomie |
| acknowledgement | uznanie, potvrdenie, odpoveď, ocenenie, poďakovanie |
| acquisition | akvizícia, získanie (klienta) |
| action implementation | rozširovanie informácií v cieľovom publiku ako súčasť plánu public relations |
| action item list | akčný zoznam – pomôcka na realizáciu marketingového plánu; zoznam s tromi stĺpcami: (1) úloha, (2) meno zodpovednej osoby, (3) termín ukončenia akcie |
| active public | ľudia, ktorí si uvedomujú problém a budú niečo v súvislosti s ním organizovať |
| actuality | aktualita; novosť; hlasy ľudí v rozhlasovej alebo televíznej správe; sound cut; sound bite |
| ad | inzerát |
| adapted marketing mix | prispôsobený (adaptovaný) marketingový mix – medzinárodná marketingová stratégia, prispôsobujúca prvky marketingového mixu každému cieľovému medzinárodnému trhu; vyžaduje zvýšené náklady, ale dáva nádej na väčší podiel na trhu a rýchlejšiu návratnosť |
| adaptive selling | adaptívny predaj – predajná prezentácia uspokojujúca potreby, zahrnujúca prispôsobenie prezentácie predajnej situácii |
| ADC | Art Directors Club – klub reklamných výtvarníkov, dizajnérov, interaktívnych (internetových) výtvarníkov a komunikátorov; vznikol v r. 1920 v New Yorku –http://www.adcglobal.org/home |
| added value | pridaná hodnota |
| ADI | area of dominant influence (TV trh s určitými vzormi diváckeho správania sa) |
| administrative analyst | administratívny analytik – vykonáva analýzy nákladov fyzických distribučných systémov |
| administered prices | administratívne ceny – ceny určene právnym aktom alebo predajcami na základe určitej cenovej politiky, a nie ponukou a dopytom na voľnom trhu |
| administred VMS (vertical marketing system) | riadený (administrovaný) vertikálny marketingový systém – vertikálny (prepojený zdola nahor) marketingový systém, ktorý nekoordinuje následné štádiá produkcie a distribúcie pomocou spoločného vlastníctva alebo zmluvných vzťahov, ale prostredníctvom veľkosti a sily jednej zo zúčastnených strán |
| adoption process | proces osvojenia (prijatia, adopcie) – duševný proces, ktorým prechádza jednotlivec od prvého počutia o novinke (inovácii) po jej konečné prijatie |
| ad speak; ad-speak | vyumelkovaný reklamný jazyk; vyleštené reklamné slová bez podstatného obsahu |
| advance | pred udalosťou distribuované materiály – prejav, reportáž, príbeh |
| advance copy (of a speech) | exemplár reči, pripravený, doručený v predstihu; pracovný výtlačok, prvovýtlačok |
| advance person | osoba, ktorá riadi publicitu a štruktúru série verejných vystúpení alebo udalostí na rozličných geografických miestach |
| advantage | výhoda, prednosť |
| advertisement (ad, adv) | inzerát; posolstvo pre rozličné cieľové skupiny, šírené rozmanitými médiami |
| advertising | reklama; väčšinou platená publicita; presvedčovací materiál prezentovaný publiku ako otvorené pôsobenie identifikovateľného pôvodcu; akákoľvek forma neosobnej komunikácie konkrétneho sponzora o organizácii, tovare, službe alebo myšlienke; cieľom je podnietiť zmenu správania – napr. podporiť používanie, výber alebo nejakú činnosť |
| advertising agency | reklamná agentúra – podnik marketingových služieb, ktorý pomáha organizáciám pri plánovaní, príprave, implementácii a vyhodnocovaní všetkých častí ich reklamných (marketingovo komunikačných) programov |
| advertising budget | reklamný rozpočet – finančné a ďalšie zdroje priradené reklamnému programu produktu, značky alebo organizácie |
| advertising copy | reklamný návrh, predloha, námet – návrh reklamného posolstva, ktoré má byť doručené cieľovej skupine |
| advertising equivalency | reklamný ekvivalent – spôsob prevedenia redakčnej plochy v médiách na reklamné náklady meraním redakčného pokrytia a výpočtom ceny, ktorú by bolo treba zaplatiť za reklamný priestor, keby to bola reklama či inzercia. Väčšina popredných bádateľov tvrdí, že výpočty reklamného ekvivalentu majú otáznu platnosť, pretože v mnohých prípadoch možnosti „kúpiť“ reklamu v redakčnej časti jednoducho nejestvujú. To, pravda, platí najmä pre USA, v mnohých iných krajinách, najmä postkomunistických, je možné bežne kupovať aj redakčný priestor. |
| advertising media | reklamné médiá – nosiče, ktorými sa reklamné posolstvá prenášajú cieľovým publikám, skupinám, napr. noviny, časopisy, rozhlas, televízia, reklamné pútače, internet a pod. |
| advertising objective | reklamný cieľ – určitá (špecifická) komunikačná úloha, ktorá sa má splniť vo vzťahu k určitému cieľovému publiku počas určitého časového úseku |
| advertising strategy | reklamná stratégia – postup (stratégia), ktorým organizácia dosahuje svoje reklamné ciele; skladá s z dvoch hlavných prvkov: vytvorenia reklamných posolstiev a výberu reklamných médií |
| advice | rada |
| advise | radiť |
| adviser | poradca |
| advocacy advertisement / advertising | obhajovací inzerát – inštitucionálny inzerát so stanoviskom organizácie, firmy k určitému problému; issue advertising |
| affairs | záležitosti, udalosti |
| affiliate | pričlenená osoba alebo organizácia |
| affordable method | metóda cenovej dostupnosti – stanovenie rozpočtu marketingovej komunikácie (propagácie) na úrovni, ktorú si organizácia podľa názoru manažmentu môže dovoliť |
| after-dinner speech | záverečná reč (na záver slávnostnej večere) |
| after-sales marketing | popredajný marketing – rozmanité akcie, bonusy, darčeky, prieskumy, riadenie reklamácií a ponákupného poradenstva, služby tzv. VIP (very important person – významní ľudia) zákazníkom, meranie spokojnosti zákazníkov a pod. |
| after-sales service | popredajné služby zákazníkom – napr. záruka vrátenia peňazí pri vrátení tovaru, záručné opravy, zaobstarávanie náhradných súčiastok, poradenstvo a pod. |
| afterword | doslov, epilóg; epilogue, epilog |
| agate | písmo veľkosti 5,5 bodu; štandardná mierka reklamnej plochy (USA) |
| age and life-cycle segmentation | segmentácia (rozdelenie trhu) na základe veku a štádia životného cyklu – rozdelenie trhu na rozličné skupiny podľa veku a štádia života |
| agency | agentúra |
| agency commission | agentúrny (sprostredkovateľský) poplatok – poplatok za služby reklamnej alebo inej agentúry; v reklamnej branži sú klasické poplatky 17.65 % za sprotredkovanie produktov tretích strán klientovi a samotná agentúra dostáva od médií 15-percentnú zľavu na kúpený čas a/alebo priestor (pri vonkajšej reklame to býva 16.67 %); čoraz viac sa používa odmeňovanie agentúr podľa ich skutočných merateľných výsledkov – napr. zvýšenie predaja, znalosti značky a pod.; agency fee |
| agency fee | agentúrny poplatok – poplatok za služby agentúre vzťahov s verejnosťou, reklamnej alebo inej; v reklamnej branži sú klasické poplatky 17.65 % za sprotredkovanie produktov tretích strán klientovi a samotná agentúra dostáva od médií 15-percentnú zľavu na kúpený čas a/alebo priestor (pri vonkajšej reklame to býva 16.67 %); čoraz viac sa používa odmeňovanie agentúr podľa ich skutočných merateľných výsledkov – napr. zvýšenie predaja, znalosti značky a pod.; agency commission |
| agenda | program rokovania, agenda, denný rozvrh |
| agent | agent, zástupca – veľkoobchodník, ktorý reprezentuje kupujúcich alebo predávajúcich na relatívne stálom základe, vykonáva len niekoľko funkcií a nestáva sa vlastníkom tovaru |
| Agreement Builder | účinný softvérový nástroj na prípravu zmlúv, kontraktov a dohôd – JIAN Software |
| agricultural goods | poľnohospodárske výrobky |
| AIDA – Attention – Interest – Desire – Action | jedna z mnohých teórií postupného pôsobenia marketingovej komunikácie v nadväzujúcich stupňoch: vytvorenie pozornosti (attention), vyvolanie záujmu (interest) o produkt, túžby (desire) po produkte, a napokon nákupnej akcie (action) |
| airbrush | sprej; postup retuše fotografií |
| air check | záznam rozhlasového alebo televízneho programu |
| alignment | zarovnanie; usporiadanie sadzby tak, aby spodný okraj písmen bol v jednej línii |
| all you can afford budgeting | rozpočtovanie typu „všetko, čo si môžete dovoliť“ – prideľovanie zdrojov na reklamu až po pokrytí všetkých ostatných požiadaviek |
| allocation (of budget) | použitie (rozpočtu) |
| allowance | finančná podpora, úľava, príspevok – (finančné) prostriedky na marketingovú komunikáciu, ktoré poskytuje výrobca predajcovi (maloobchodníkovi) za to, že bude produkty výrobcu určitým spôsobom propagovať |
| alternative evaluation | hodnotenie alternatív – štádium rozhodovacieho procesu kupujúceho, v ktorom spotrebiteľ používa informácie na posúdenie alternatívnych značiek vo výberovej množine |
| alternatives | alternatívy – faktory, ktoré môže rozhodujúci sa ovplyvniť |
| ambience | prostredie, atmosféra; natural sound; prirodzený zvuk – zvuk na pozadí, zaznamenaný počas nakrúcania; |
| amendment | novela, novelizácia, dodatok, doplnok |
| anchor | televízny moderátor |
| anchor stores | známe celoštátne alebo regionálne obchody v regionálnych nákupných centrách |
| angle | aspekt, hľadisko, uhol pohľadu; skreslenie, prispôsobenie, dôraz; slant |
| animation | systém na vytváranie (zdania) pohybu filmových alebo počítačových objektov |
| announcement | oznam |
| annual meeting | výročné stretnutie, na ktorom majú akcionári spoločnosti možnosť stretnúť sa a hlasovať o rozličných otázkach riadenia spoločnosti |
| annual report | výročná správa pre akcionárov, prípadne ďalšie cieľové skupiny, pripravená verejne obchodovateľnými spoločnosťami, ktorá obsahuje požadované informácie o finančnej výkonnosti a ďalší materiál určený na propagáciu organizácie |
| ANR audio news release | informácia o zaujímavej udalosti v zvukovej podobe |
| answer print | kontrolná kópia filmu s pohyblivým obrazom, určená na overenie kvality pred konečným kopírovaním |
| anticipate | predvídať, predchádzať |
| appendix | príloha (publikácie) |
| application | prihláška, žiadosť |
| application form | formulár prihlášky, žiadosti |
| appointment | ustanovenie, vymenovanie, schôdzka, stretnutie |
| appreciate | oceniť, zhodnotiť |
| approach | štádium procesu predaja, v ktorom sa predávajúci prvýkrát stretáva so zákazníkom; approach stage |
| approach stage | približovacia fáza – pri osobnom predaji úvodné stretnutie predajcu a potenciálneho zákazníka, ktorého cieľom je upútať pozornosť prospekta, podnietiť jeho záujem a vybudovať základy predajnej prezentácie; approach |
| appropriate | vhodný |
| appropriation | privlastnenie – komerčné použitie obrázku, podobizne alebo mena určitej entity bez povolenia |
| approval | schválenie |
| approve | schváliť |
| APRSR, Asociácia public relations Slovenskej republiky | profesionálne združenie PR agentúr a jednotlivcov v SR |
| area of dominant influence | TV trh s určitými vzormi diváckeho správania sa |
| area sample | územná vzorka – časť väčšieho zemepisného územia, vybraná na skúmanie |
| arrangement | usporiadanie, úprava |
| art | všetky druhy ilustrácií v akomkoľvek médiu |
| art director | art director (odborný pracovník zodpovedný za estetickú stránku produktov), reklamný výtvarník; hlavný grafik – dizajnér časopisu, publikácie alebo reklamnej agentúry; filmový architekt; umelecký vedúci |
| article | článok |
| asap (as soon as possible) | čo najskôr |
| ASCII, American Standard Code for Information Interchange | systém, v ktorom sa 7 alebo 8 jednotiek a núl (bitov), ktoré tvoria byte počítačovej informácie, uniformne prekladá do štandardných alfanumerických znakov |
| aseptic packaging | aseptické balenie – balenie, chrániace výrobok pred baktériami, umožňujúce skladovať ho dlhšie v zapečatenom stave bez chladenia |
| assignment | úloha |
| assignment editor | osoba v spravodajstve, zodpovedná za prideľovanie námetov reportérom a štábom |
| assistant | asistent, pomocník |
| association | asociácia, združenie na podporu spoločných záujmov |
| assumptions | predpoklady o činiteľoch alebo situáciách, ktoré dostatočne zjednodušujú problém , a tak ho umožňujú riešiť v rámci jestvujúcich limitov |
| at-market pricing | trhová cena – určenie ceny na úrovni trhovej ceny |
| atmosphere | atmosféra – prostredie, aranžmán v obchode |
| attitude | postoj; naučená inklinácia – často nevedomá – správať sa určitým spôsobom; relatívne konzistentné hodnotenia, pocity a tendencie osoby voči predmetu alebo myšlienke |
| attitude research | výskum postojov – pozostáva z merania a interpretácie celého diapazónu názorov, pocitov, citov a presvedčenia, ktoré určité výseky verejnosti môžu mať vo vzťahu k daným ľuďom, produktom, organizáciám a/alebo otázkam. Presnejšie, výskum postojov meria, čo ľudia hovoria (ich verbálne výrazy), čo vedia a myslia si (ich mentálne a poznávacie predispozície), čo cítia (ich pocity) a ako inklinujú ku konaniu (ich motivačné alebo pohnútkové tendencie). |
| attitude survey | výskum mienky, postojov |
| attract | pritiahnuť |
| audience | publikum, verejnosť |
| audience coverage | pokrytie publika – informácia o tom, ako kvalitne boli oslovené zamýšľané publiká, ktoré posolstvá ich zasiahli a kto ďalší vnímal posolstvá |
| audience participation | účasť verejnosti |
| audience reach | divácky/poslucháčsky dosah; odhadovaný počet divákov/poslucháčov stanice založený na počte domácností s rádiom/TV |
| audience research | výskum publika, cielený výskum verejnej mienky |
| audience segmentation | rozdelenie publika alebo publík podľa demografických, psychografických alebo iných čŕt s cieľom prispôsobiť posolstvá záujmom a potrebám publika |
| audio news release (ANR) | informácia o zaujímavej udalosti v zvukovej podobe, ANR |
| audio-visual | audiovizuálny, zvukovo-obrazový |
| audio-visual aids (audio-visulas, AV) | audiovizuálne pomôcky na prezentáciu |
| audit | previerka, kontrola, revízia účtov, audit, hodnotenie – zhodnotenie a inventúra systému organizácie |
| augmented reality | rozšírená realita, obohatená skutočnosť – využitie digitálnych obsahov (obrazov, dát a pod.) na obohatenie vonkajšej skutočnosti, napr. s využitím aplikácií tzv. rozumných telefónov |
| author | autor, pôvodca, tvorca |
| authorization | autorizácia, schválenie |
| auxiliary equipment | pomocné, prídavné zariadenia, vybavenie – nestávajú sa súčasťou produktu, ale používajú sa v procese jeho výroby či prípravy, napr. nástroje, vybavenie kancelárií a pod. |
| available | použiteľný, dostupný, prístupný |
| average revenue | priemerný príjem, priemerná tržba za jednotku produktu |
| award | cena, odmena, prémia |
| award-winning | vyhrávajúci, ten, ktorý získal cenu |
| aware public | informované publikum – ľudia, ktorí o probléme vedia, ale nekonajú |
Anglicko-slovenský slovník Komunikácie, public relations a marketingu zostavil
pán Doc. Dr. IVAN ŽÁRY, PhD., APR – www.zary.sk
Tento glosár čerpá z týchto hlavných zdrojov:
- Publikácia Glossary of Public Relations terms in 7 Languages, ktorú v sedemdesiatych rokoch pripravila Európska konfederácia public relations (CERP) ako pracovný slovník na harmonizáciu terminológie PR v Európe. Túto brožúrku opäť vydalo v roku 1988 vydavateľstvo Hollis Directories Ltd. Túto časť nášho glosára spracoval Dr. Emil Pícha, bývalý výkonný riaditeľ ProPublica.
- Anglicko-maďarský a maďarsko-anglický slovník PR (Angol-magyar, magyar-angol PR szótár) od Györgya Táboriho a Gábora Sarlósa, ktorý v roku 1996 vydala maďarská firma PeppeR.
- Study Guide For the Accreditation in Public Relations (APR) Examination.
- LESLEY, P. (ed.) (1991) The Handbook of Public Relations and Communications (4th ed.). McGraw-Hill 1991.
- SEITEL, F. P. (2001). The Practice of Public Relations. 8th ed. Prentice Hall 2001.
- SEITEL, F. P. (1995). The Practice of Public Relations. 6th ed. Prentice Hall 1995.
- SEITEL, F. P. (2011) The Practice of Public Relations. 11th ed. Prentice Hall 2011. International Edition. ISBN 10: 0-13-705831-4; ISBN 13: 978-0-13-705831-0.
- BERKOWITZ, E. N. – KERIN, R. A. – HARTLEY, S. W. – RUDELIUS, W. (1997). Marketing. 5th ed. Irwin, McGraw-Hill 1997.
- BERKOWITZ, E. N. – KERIN, R. A. – HARTLEY, S. W. – RUDELIUS, W. (2000). Marketing. 6th ed. Irwin, McGraw-Hill 2000.
- BASKIN, O. W. – ARONOFF, C. E. (1988). Public Relations. Dubuque 1988.
- WOLF, S. (2001). Erstes Deutsch-Slowakisches Marketing Lexikon. Prvý nemecko-slovenský marketingový lexikón. Bratislava : Stimul 2001.
- KOTLER, P. & ARMSTRONG, G. (2008). Principles of Marketing (12th ed.) Upper Saddle River, NJ : Pearson Education 2008.
- KITA, J. et al. (2010). Marketing. Bratislava : Iura Edition 2010. ISBN 978-80-8078-327-3
- KRIŽANOVÁ, A. et al (2010). Medzinárodný marketing. Žilina : Georg 2010. ISBN 978-80-89401-13-0
- Rozličné ďalšie pramene, vrátane každodenného života a praxe profesie.
